Conditions de service
Les présentes conditions régissent votre utilisation de rubyy.com et de tout service de Rubyy renvoyant à cette page, y compris notre programme de messagerie SMS. En utilisant le site ou les services, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.
1. Ce qu'est Rubyy
Rubyy est une plateforme de billetterie événementielle en libre-service destinée aux organisateurs d'événements et aux acheteurs de billets. Pendant le mode « bientôt en ligne », le site propose une inscription par courriel à la liste de lancement, un formulaire de contact et une bannière de consentement aux témoins. Le produit complet de billetterie est en développement actif; si vous avez été invité à un aperçu privé, vous avez reçu des instructions et des identifiants distincts.
2. Admissibilité
Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour utiliser rubyy.com. Si vous avez entre 13 ans et l'âge de la majorité dans votre territoire, vous devez avoir le consentement d'un parent ou tuteur. Certains services de Rubyy (l'achat de billets, l'inscription à titre d'organisateur, la réception de SMS) peuvent exiger un âge minimum supérieur dans certains territoires; nous l'indiquerons au moment de l'inscription, lorsque cela s'applique.
3. Utilisation acceptable
N'utilisez pas le site pour faire quoi que ce soit d'illégal, pour envoyer du pourriel, pour tenter de contourner notre sécurité ou nos limites de débit, pour vous faire passer pour autrui ou pour extraire du contenu à grande échelle. Nous nous réservons le droit de bloquer les adresses IP, les sessions ou les adresses courriel qui abusent des formulaires ou d'autres points de terminaison. Les mesures défensives déjà en place (limitation de débit, protection CSRF, détection de robots, journal d'audit du consentement aux témoins) sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
4. Programme de messagerie SMS
La présente section régit le programme de messagerie SMS de Rubyy à compter du moment où vous y adhérez en vérifiant votre numéro de téléphone ou en cochant la case d'adhésion aux SMS au moment du paiement. Elle s'applique en complément du reste des présentes Conditions.
4.1 Les messages que nous envoyons
Les SMS de Rubyy sont strictement transactionnels. Nous n'envoyons pas de SMS marketing ou promotionnels. Catégories que vous pouvez recevoir après votre adhésion :
- Sécurité du compte — codes de vérification de connexion à usage unique et codes de double authentification.
- Confirmations de commande — une seule confirmation lorsqu'une commande de billets est complétée, avec un lien pour consulter les billets.
- Rappels d'événements — un rappel environ 24 heures avant un événement pour lequel vous avez des billets, avec un lien vers les billets.
- Avis de récupération de commande — lorsque votre commande est prête à être récupérée au guichet de retrait.
- Alertes de bracelet sans argent comptant — avis de solde faible et confirmations de recharge pour les événements qui utilisent le système de bracelet sans argent comptant de Rubyy.
4.2 Adhésion
Vous adhérez au programme SMS de Rubyy soit en (a) ajoutant et vérifiant votre numéro de cellulaire via les paramètres de votre compte Rubyy, soit en (b) cochant la case d'adhésion aux notifications SMS au moment du paiement lors d'une commande de billets. L'adhésion est expresse, volontaire et limitée aux catégories de messages ci-dessus. La vérification de votre numéro de téléphone aux fins de codes de sécurité ne vous inscrit pas automatiquement aux catégories autres que la sécurité; vous pouvez gérer chaque catégorie depuis vos préférences de notification Rubyy.
L'inscription est facultative et n'est pas une condition pour acheter des billets ou utiliser Rubyy.
4.3 Désabonnement
Pour arrêter tous les messages provenant de Rubyy, répondez STOP (également reconnus : STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) à n'importe quel message que nous vous envoyons. Nous enverrons une dernière confirmation et vous ne recevrez plus aucun message du programme SMS de Rubyy. Pour réactiver les messages après votre désabonnement, répondez START (également reconnus : UNSTOP, YES) ou réactivez les SMS dans les paramètres de votre compte Rubyy.
4.4 Aide
Répondez HELP (également INFO) à n'importe quel message pour recevoir les coordonnées du soutien de Rubyy. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] pour obtenir de l'aide concernant les SMS ou tout autre service de Rubyy.
4.5 Fréquence, fournisseurs et coûts
La fréquence des messages dépend de votre activité (nombre de commandes, événements auxquels vous assistez et catégories d'alertes que vous avez activées). Le volume habituel est de 0 à 6 messages par événement auquel vous assistez, avec un plafond de 3 messages par jour par destinataire, excluant les codes de sécurité. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre fournisseur de service sans fil et votre forfait. Le programme SMS de Rubyy est pris en charge sur la plupart des fournisseurs américains, dont AT&T, T-Mobile, Verizon, US Cellular, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS et Virgin Mobile — la couverture sur d'autres fournisseurs, sur les forfaits prépayés et sur les réseaux internationaux varie. Les fournisseurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
4.6 Confidentialité
Votre numéro de téléphone n'est utilisé que pour livrer les messages décrits ci-dessus. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons votre numéro de téléphone avec des tiers à leurs propres fins de marketing. Les fournisseurs SMS tiers que nous utilisons pour acheminer les messages (actuellement Twilio et, dans certaines régions, Telnyx) agissent à titre de sous-traitants et sont liés par leurs propres engagements de confidentialité. Tous les détails sur la façon dont nous traitons les données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.
5. Comptes et identifiants
Si vous créez un compte Rubyy, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout secret de double authentification. Avisez-nous à [email protected] dès que vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre un compte utilisé pour abuser de la plateforme.
6. Propriété intellectuelle
Le nom Rubyy, le logo, le motif de gemme, le contenu du site et le code appartiennent à Rubyy. Vous ne pouvez pas les copier, les modifier ni les redistribuer sans notre autorisation écrite, sauf pour un usage normal au niveau du navigateur (enregistrement d'une page, impression à des fins personnelles, partage d'un lien).
7. Exclusion de garanties
Le site et les services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le site sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou exempt de virus, ni qu'un message particulier sera livré à temps ou tout court.
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Rubyy et ses sociétés affiliées ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de données ou de clientèle, découlant de votre utilisation du site ou des services ou s'y rapportant. Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des présentes conditions est plafonnée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou à 100 USD, selon le plus élevé des deux.
9. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser Rubyy et de la tenir à couvert de toute réclamation, dommage ou frais (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de votre manquement aux présentes conditions ou de votre utilisation abusive du site ou des services.
10. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le site en tout temps. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès des utilisateurs qui violent les présentes conditions, abusent des services ou lorsque la loi nous y oblige. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, indemnisation, droit applicable) survivront.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Vous et Rubyy convenez que les tribunaux étatiques et fédéraux situés au Delaware ont compétence exclusive sur tout différend découlant des présentes conditions ou s'y rapportant, sous réserve des lois impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence.
12. Modifications des présentes conditions
Si nous modifions de façon substantielle les présentes conditions, nous mettrons à jour la date « dernière mise à jour » ci-dessus et, lorsque cela est approprié, nous aviserons les abonnés à la liste de lancement par courriel. La poursuite de l'utilisation du site ou des services après l'entrée en vigueur d'une modification signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.
13. Contact
Des questions sur les présentes conditions ? Écrivez à [email protected].
14. Communications téléphoniques (vocales)
Rubyy exploite une ligne téléphonique de service à la clientèle. Les appels que nous effectuons à partir de celle-ci relèvent strictement du service à la clientèle — répondre aux demandes de soutien que vous engagez auprès de nous et en assurer le suivi. Nous ne menons pas de campagnes de marketing, de vente, de promotion ni d'« appels robotisés » préenregistrés ou composés automatiquement sur cette ligne.
14.1 Quand nous vous appelons, et votre consentement
Nous ne vous appelons que lorsque vous entretenez déjà une relation avec Rubyy et que vous nous avez fourni un numéro à des fins de soutien — par exemple, vous appelez notre ligne de service et laissez un numéro de rappel, vous ouvrez une demande de soutien liée à votre compte ou à votre commande, ou vous nous demandez de vous rappeler. Les appels sortants se limitent à cette demande amorcée par le client. Les appels sont effectués au moyen de notre fournisseur de téléphonie, Twilio, et peuvent afficher « Rubyy » comme nom d'appelant vérifié (branded calling) afin que vous puissiez reconnaître que l'appel provient de nous.
14.2 Comment ne plus recevoir d'appels
Demandez-nous de cesser de vous appeler au cours de n'importe quel appel, ou écrivez à [email protected], et nous honorerons immédiatement votre demande de ne plus être appelé. Le fait de ne plus recevoir d'appels ne modifie pas vos préférences SMS (voir § 4) ni les avis écrits essentiels concernant votre compte, tels que les reçus et les alertes de sécurité.