Aller au contenu principal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le October 16, 2026

Rubyy est une plateforme de billetterie événementielle en prélancement. Cette page décrit les données que nous recueillons auprès des visiteurs de rubyy.com pendant le mode « bientôt en ligne », et ce que nous en faisons. Elle décrit aussi la façon dont Rubyy gère les numéros de téléphone et les données SMS des titulaires de compte qui adhèrent au programme de messagerie SMS de Rubyy (voir Conditions § 4 pour les modalités complètes du programme SMS). Version courte : nous recueillons le minimum nécessaire pour vous écrire par courriel ou par SMS lorsque vous nous l'avez demandé, et nous ne vendons pas vos données.

Ce que nous recueillons

Lorsque vous soumettez l'un des formulaires de ce site (l'inscription à la liste de lancement ou le formulaire de contact), nous consignons :

Pas d'identifiants publicitaires ni de pixels de suivi inter-sites. Deux services tiers voient le trafic du site et sont détaillés dans Où vivent vos données ci-dessous : Cloudflare (toujours, à titre de CDN et de couche de sécurité périphérique; effectue aussi une analytique de visiteurs sans témoins) et Google Analytics 4 (uniquement si vous y adhérez via la bannière de témoins). Lorsque vous adhérez aux SMS, votre numéro de téléphone est aussi traité par nos fournisseurs SMS (Twilio, et dans certaines régions Telnyx); voir Où vivent vos données ci-dessous pour les détails.

Témoins

Nos témoins se répartissent en deux catégories. Les témoins nécessaires sont toujours actifs; sans eux, le site ne peut pas fonctionner. Les témoins optionnels ne sont activés que si vous accordez votre consentement via la bannière de témoins (ou le lien « Préférences de témoins » dans le pied de page).

Strictement nécessaires

Optionnels : Analytique

Aucun témoin publicitaire n'est défini sur ce site.

Vous pouvez changer d'idée en tout temps en cliquant sur Préférences de témoins dans le pied de page de toute page; la bannière réapparaîtra et vous pourrez accorder ou révoquer chaque catégorie individuellement. La révocation de l'analytique arrêtera les futurs envois à GA, et les témoins _ga définis pendant votre consentement antérieur peuvent être effacés depuis les paramètres de votre navigateur.

Journal des consentements

Chaque fois que vous enregistrez une décision de consentement via la bannière, nous consignons une ligne d'audit dans notre table consent_log contenant les catégories que vous avez accordées, votre adresse IP, l'agent utilisateur du navigateur et un horodatage. Cela est exigé par l'article 7(1) du RGPD : les responsables du traitement doivent pouvoir démontrer que le consentement a été librement donné. Les lignes d'audit sont conservées pendant deux ans et ne sont jamais reliées à des adresses courriel ou à d'autres identifiants personnels.

Où vivent vos données

Les soumissions de formulaires et les lignes du journal des consentements sont conservées dans notre propre base de données MySQL, hébergée dans l'UE. Les courriels de confirmation et de contact sont envoyés via Mailgun, notre fournisseur de courriels transactionnels. Lorsque vous adhérez aux SMS, votre numéro de téléphone, le contenu des messages et les accusés de livraison sont traités par Twilio (notre fournisseur SMS principal) et, dans les régions où la couverture Twilio est limitée, par Telnyx. Les deux agissent à titre de sous-traitants, sont liés par des addenda de traitement des données et sont audités SOC 2. Les polices de caractères sont auto-hébergées sur rubyy.com.

Tout le trafic vers rubyy.com transite par Cloudflare, notre CDN et fournisseur de sécurité périphérique. Cloudflare voit les métadonnées de requête (adresse IP, agent utilisateur du navigateur, URL de page) pour le routage, la mise en cache et la protection contre les attaques par déni de service. Ce traitement est nécessaire au fonctionnement du site et relève de la politique de confidentialité de Cloudflare. Nous avons aussi activé Cloudflare Web Analytics, qui produit des comptes de visiteurs agrégés à partir d'une empreinte IP-et-agent-utilisateur hachée. Il ne définit aucun témoin, ne vous suit pas sur d'autres sites et fonctionne, que vous acceptiez ou non la bannière de témoins, car il ne s'agit pas d'une fonctionnalité reposant sur les témoins. Si vous préférez ne pas être mesuré, le seul moyen de vous désinscrire aujourd'hui se situe au niveau du réseau (un bloqueur de contenu qui filtre Cloudflare Insights, ou un RPV qui contourne notre CDN).

Si vous accordez le consentement à l'analytique dans la bannière, des événements supplémentaires (pages vues, profondeur de défilement, clics sur les boutons d'inscription) sont envoyés à Google Analytics 4 à l'aide de l'identifiant de mesure G-PD7Y7FVSXJ. Nous ne partageons ni ne vendons ces données; elles sont utilisées de façon agrégée pour comprendre quelles fonctionnalités attirent les organisateurs d'événements. Si vous refusez la bannière (ou cliquez plus tard sur « Préférences de témoins » et désactivez l'analytique), aucune requête Google Analytics n'est effectuée.

Programme de messagerie SMS

Si vous adhérez au programme de messagerie SMS de Rubyy (en vérifiant un numéro de cellulaire ou en cochant la case d'adhésion aux SMS au moment du paiement), nous recueillons et traitons votre numéro de téléphone à la seule fin de livrer les catégories de SMS transactionnels décrites dans nos Conditions de service § 4 : codes de sécurité du compte, confirmations de commande, rappels d'événements, avis de récupération de commande et alertes de solde de bracelet sans argent comptant. Nous n'envoyons pas de SMS marketing, et nous ne vendons, ne louons, ne donnons en location ni ne partageons votre numéro de téléphone avec aucun tiers à ses propres fins de marketing. Nos fournisseurs SMS (Twilio, et dans certaines régions Telnyx) traitent les numéros de téléphone uniquement à titre de sous-traitants en notre nom; ils ne réutilisent pas les données pour d'autres clients ou annonceurs.

Les données d’inscription mobile et de consentement SMS ne sont pas partagées avec des tiers ni des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP (également reconnus : STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) à tout SMS de Rubyy, ou en désactivant les SMS dans vos préférences de notification Rubyy. Nous honorons les demandes de désabonnement immédiatement et conservons indéfiniment la préférence de désabonnement afin que le numéro ne soit jamais réinscrit par accident. Répondez HELP à n'importe quel message pour obtenir les coordonnées du soutien.

Pour les modalités complètes du programme SMS — fournisseurs pris en charge, fréquence des messages, divulgation « des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer » et mots-clés d'adhésion et de désabonnement — voir Conditions § 4.

Appels téléphoniques

Rubyy exploite une ligne téléphonique de service à la clientèle. Si vous appelez notre soutien et laissez un numéro de rappel, ouvrez une demande de soutien téléphonique liée à votre compte ou à votre commande, ou nous demandez de vous appeler, nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour répondre à cette demande et en assurer le suivi. Ces appels relèvent uniquement du service à la clientèle — nous ne faisons pas d'appels de marketing ou de vente, et nous ne vendons, ne louons ni ne partageons votre numéro à des fins de marketing pour le compte de tiers.

Les appels sortants sont effectués au moyen de Twilio, qui agit à titre de sous-traitant et peut présenter « Rubyy » comme nom d'appelant vérifié (branded calling). Nous consignons le fait, l'heure et l'issue des appels de soutien à des fins de qualité et de vérification, et honorons immédiatement les demandes de ne plus être appelé. Voir Conditions § 14 pour les modalités complètes relatives aux communications vocales.

Combien de temps nous les conservons

Les adresses courriel inscrites sur la liste de lancement sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les retirer, ou pendant 24 mois après le lancement, selon la première éventualité. Les soumissions au formulaire de contact sont conservées pendant 24 mois pour la continuité du soutien. Les journaux serveur (IP + agent utilisateur) sont alternés après 30 jours. Les numéros de téléphone sont conservés tant que votre compte Rubyy est actif et que votre adhésion aux SMS est en vigueur; si vous vous désabonnez via STOP ou en désactivant les SMS dans vos préférences, nous ne conservons que le minimum nécessaire pour honorer le désabonnement (le numéro de téléphone plus un horodatage de désabonnement) et ne le réinscrivons jamais. Les accusés de livraison SMS et les métadonnées de messages sont conservés pendant 24 mois pour le rapprochement de la facturation et les enquêtes sur les abus.

Vos droits (RGPD / CCPA)

Vous pouvez nous demander en tout temps de :

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit et nous traiterons la demande dans les 30 jours.

Modifications de cette politique

Si nous modifions de façon substantielle la manière dont nous traitons vos données, nous mettrons à jour la date « dernière mise à jour » ci-dessus. Une fois que Rubyy sera lancé comme produit complet, nous publierons une politique plus étoffée couvrant la plateforme elle-même; les abonnés seront avisés par courriel avant son entrée en vigueur.

Contact

Des questions sur cette politique ? Écrivez à [email protected].

Nous utilisons un témoin de session pour la sécurité du site. Pouvons-nous aussi utiliser Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent Rubyy ? Voir notre politique de confidentialité.