Termeni de Serviciu
Acești termeni reglementează utilizarea de către dumneavoastră a rubyy.com și a oricăror servicii Rubyy care fac trimitere la această pagină, inclusiv programul nostru de mesagerie SMS. Prin utilizarea site-ului sau a serviciilor, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1. Ce este Rubyy
Rubyy este o platformă self-serve de ticketing pentru evenimente, destinată organizatorilor de evenimente și cumpărătorilor de bilete. În perioada în curând, site-ul oferă o înscriere prin email la lista de lansare, un formular de contact și un banner de consimțământ pentru cookie-uri. Produsul complet de ticketing este în dezvoltare activă; dacă ați fost invitat la o previzualizare privată, veți fi primit instrucțiuni și acreditări separate.
2. Eligibilitate
Trebuie să aveți cel puțin 13 ani pentru a utiliza rubyy.com. Dacă aveți între 13 ani și vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră, trebuie să aveți consimțământul părintelui sau al tutorelui. Unele servicii Rubyy (cumpărarea de bilete, înregistrarea ca organizator, primirea de SMS-uri) pot necesita o vârstă minimă mai mare în anumite jurisdicții; vă vom semnala acest lucru la momentul înscrierii, atunci când se aplică.
3. Utilizarea acceptabilă
Nu utilizați site-ul pentru a face nimic ilegal, pentru a trimite spam, pentru a încerca să spargeți securitatea sau limitele noastre de rată, pentru a vă da drept altcineva sau pentru a extrage conținut la scară. Ne rezervăm dreptul de a bloca adresele IP, sesiunile sau adresele de email care abuzează de formulare sau alte endpoint-uri. Măsurile defensive deja implementate (limitarea ratei, protecția CSRF, detectarea boților, jurnalul de audit pentru consimțământul de cookie-uri) sunt descrise în Politica noastră de Confidențialitate.
4. Programul de mesagerie SMS
Această secțiune reglementează programul de mesagerie SMS Rubyy odată ce vă înscrieți prin verificarea numărului dumneavoastră de telefon sau prin bifarea casetei de înscriere SMS la finalizarea comenzii. Se aplică în plus față de restul acestor Termeni.
4.1 Ce mesaje trimitem
Mesajele SMS de la Rubyy sunt strict tranzacționale. Nu trimitem SMS-uri de marketing sau promoționale. Categoriile pe care le puteți primi după înscriere:
- Securitatea contului — coduri unice de verificare pentru autentificare și coduri de autentificare cu doi factori.
- Confirmări de comandă — o singură confirmare atunci când o comandă de bilete este finalizată, cu un link pentru vizualizarea biletelor.
- Memento-uri pentru evenimente — un memento cu ~24 de ore înainte de un eveniment pentru care aveți bilete, cu un link către bilete.
- Notificări de ridicare a comenzii — atunci când comanda dumneavoastră este gata de ridicare la ghișeul will-call.
- Alerte pentru brățara cashless — notificări de sold scăzut și confirmări de reîncărcare pentru evenimentele care folosesc sistemul de brățări cashless Rubyy.
4.2 Înscriere
Vă înscrieți în programul SMS Rubyy fie (a) adăugând și verificând numărul dumneavoastră de telefon mobil prin setările contului Rubyy, fie (b) bifând caseta de înscriere la notificările SMS la finalizarea unei comenzi de bilete. Înscrierea este expresă, voluntară și limitată la categoriile de mesaje de mai sus. Verificarea numărului dumneavoastră de telefon pentru codurile de securitate nu vă înscrie automat la categoriile fără caracter de securitate; puteți gestiona fiecare categorie din preferințele de notificare Rubyy.
Înscrierea este opțională și nu este o condiție pentru cumpărarea biletelor sau utilizarea Rubyy.
4.3 Dezabonare
Pentru a opri toate mesajele de la Rubyy, răspundeți cu STOP (sunt recunoscute și: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) la orice mesaj pe care vi-l trimitem. Vom trimite o confirmare finală și nu veți mai primi alte mesaje din partea programului SMS Rubyy. Pentru a reactiva mesajele după dezabonare, răspundeți cu START (sunt recunoscute și: UNSTOP, YES) sau reactivați SMS în setările contului Rubyy.
4.4 Asistență
Răspundeți cu HELP (sau INFO) la orice mesaj pentru a primi detaliile de contact ale asistenței Rubyy. De asemenea, puteți trimite un email la [email protected] pentru ajutor cu SMS sau cu orice alt serviciu Rubyy.
4.5 Frecvență, operatori și costuri
Frecvența mesajelor depinde de activitatea dumneavoastră (numărul de comenzi, evenimentele la care participați și categoriile de alertă pe care le-ați activat). Volumul tipic este de 0–6 mesaje per eveniment la care participați, plafonat la 3 mesaje pe zi per destinatar, excluzând codurile de securitate. Se pot aplica tarife pentru mesaje și date în funcție de operatorul și de planul dumneavoastră de telefonie mobilă. Programul SMS Rubyy este compatibil cu majoritatea operatorilor din SUA, inclusiv AT&T, T-Mobile, Verizon, US Cellular, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS și Virgin Mobile — acoperirea pe alți operatori, planuri preplătite și rețele internaționale variază. Operatorii nu sunt răspunzători pentru mesaje întârziate sau nelivrate.
4.6 Confidențialitate
Numărul dumneavoastră de telefon este folosit doar pentru livrarea mesajelor descrise mai sus. Nu vindem, închiriem sau partajăm numărul dumneavoastră de telefon cu terți pentru propriul lor marketing. Furnizorii SMS terți pe care îi folosim pentru rutarea mesajelor (în prezent Twilio și, în unele regiuni, Telnyx) acționează ca persoane împuternicite de operator și sunt obligați prin propriile angajamente de confidențialitate. Detalii complete despre modul în care gestionăm datele cu caracter personal se află în Politica noastră de Confidențialitate.
5. Conturi și acreditări
Dacă vă creați un cont Rubyy, sunteți responsabil pentru păstrarea în confidențialitate a parolei și a oricăror secrete de autentificare cu doi factori. Anunțați-ne la [email protected] imediat ce suspectați acces neautorizat. Putem suspenda un cont care este folosit pentru a abuza de platformă.
6. Proprietate intelectuală
Numele Rubyy, logo-ul, motivul cu pietre prețioase, conținutul site-ului și codul sunt proprietatea Rubyy. Nu le puteți copia, modifica sau redistribui fără permisiunea noastră scrisă, cu excepția utilizării normale la nivel de browser (salvarea unei pagini, tipărirea pentru referință personală, partajarea unui link).
7. Renunțare la garanții
Site-ul și serviciile sunt furnizate „ca atare" și „așa cum sunt disponibile", fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop și nerespectarea drepturilor terților. Nu garantăm că site-ul va fi neîntrerupt, fără erori sau fără viruși, ori că un anumit mesaj va fi livrat la timp sau deloc.
8. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de lege, Rubyy și afiliații săi nu sunt răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive ori pentru pierderea de profituri, venituri, date sau fond comercial, decurgând din sau în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a site-ului sau a serviciilor. Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție decurgând din acești termeni este plafonată la suma pe care ne-ați plătit-o în cele 12 luni anterioare pretenției sau la 100 USD, oricare dintre acestea este mai mare.
9. Despăgubire
Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați Rubyy de orice pretenții, daune sau cheltuieli (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care decurg din încălcarea de către dumneavoastră a acestor termeni sau din utilizarea abuzivă a site-ului sau a serviciilor.
10. Încetare
Puteți înceta oricând utilizarea site-ului. Putem suspenda sau înceta accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni, abuzează de servicii sau în cazurile în care suntem obligați prin lege. Termenii care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării (proprietatea intelectuală, limitarea răspunderii, despăgubirea, legea aplicabilă) vor supraviețui.
11. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legile Statului Delaware, SUA, fără a ține seama de regulile sale privind conflictele de legi. Dumneavoastră și Rubyy sunteți de acord că instanțele de stat și federale situate în Delaware au jurisdicție exclusivă asupra oricărei dispute care decurge din sau este legată de acești termeni, sub rezerva oricăror legi obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință.
12. Modificări ale acestor termeni
Dacă schimbăm semnificativ acești termeni, vom actualiza data „ultimei actualizări" de mai sus și, după caz, vom notifica prin email abonații de pe lista de lansare. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor după ce o modificare intră în vigoare înseamnă că acceptați termenii actualizați.
13. Contact
Aveți întrebări despre acești termeni? Scrieți la [email protected].
14. Comunicări telefonice (vocale)
Rubyy operează o linie telefonică de asistență pentru clienți. Apelurile pe care le efectuăm de pe aceasta sunt strict pentru asistența clienților — pentru a vă suna înapoi și a da curs solicitărilor de asistență pe care le inițiați la noi. Nu desfășurăm campanii de marketing, de vânzări, promoționale sau cu apeluri preînregistrate/automate de tip „robocall" pe această linie.
14.1 Când vă sunăm și consimțământul dumneavoastră
Vă sunăm doar atunci când aveți deja o relație cu Rubyy și ne-ați furnizat un număr pentru asistență — de exemplu, sunați la linia noastră de asistență și lăsați un număr pentru a fi sunat înapoi, deschideți o solicitare de asistență legată de contul sau comanda dumneavoastră ori ne cereți să vă sunăm înapoi. Apelurile efectuate se limitează la acel subiect inițiat de client. Apelurile sunt rutate prin furnizorul nostru de telefonie, Twilio, și pot afișa „Rubyy" ca nume de apelant verificat (branded calling), astfel încât să puteți recunoaște că apelul este din partea noastră.
14.2 Cum să refuzați apelurile
Cereți-ne să nu vă mai sunăm în timpul oricărui apel sau scrieți la [email protected], iar noi vom onora imediat solicitarea dumneavoastră de a nu fi sunat. Refuzul apelurilor nu vă modifică preferințele SMS (consultați § 4) și nici notificările scrise esențiale despre contul dumneavoastră, cum ar fi chitanțele și alertele de securitate.