Regulamin
Niniejszy regulamin reguluje korzystanie z witryny rubyy.com oraz wszelkich usług Rubyy odsyłających do tej strony, w tym programu wiadomości SMS. Korzystając z witryny lub usług, użytkownik akceptuje niniejszy regulamin. W przypadku braku zgody prosimy o powstrzymanie się od korzystania z witryny.
1. Czym jest Rubyy
Rubyy jest samoobsługową platformą do sprzedaży biletów na wydarzenia dla organizatorów i kupujących. W trybie „już wkrótce” witryna oferuje zapis na listę startową przez e-mail, formularz kontaktowy oraz baner zgody na pliki cookie. Pełny produkt biletowy jest w aktywnym rozwoju; osoby zaproszone do prywatnej wersji testowej otrzymały odrębne instrukcje i dane dostępowe.
2. Kwalifikacja
Korzystanie z rubyy.com wymaga ukończenia co najmniej 13. roku życia. Osoby w wieku od 13 lat do pełnoletności w swojej jurysdykcji muszą uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna. Niektóre usługi Rubyy (kupowanie biletów, rejestracja jako organizator, otrzymywanie SMS) mogą wymagać wyższego minimalnego wieku w określonych jurysdykcjach; wówczas informujemy o tym w momencie rejestracji.
3. Akceptowalne korzystanie
Nie wolno wykorzystywać witryny do działań niezgodnych z prawem, wysyłania spamu, prób obchodzenia zabezpieczeń lub limitów żądań, podszywania się pod inne osoby ani masowego pobierania treści. Zastrzegamy sobie prawo do blokowania adresów IP, sesji lub adresów e-mail nadużywających formularzy lub innych punktów końcowych. Stosowane środki obronne (ograniczanie liczby żądań, ochrona CSRF, wykrywanie botów, rejestr audytowy zgód na pliki cookie) opisane są w naszej Polityce prywatności.
4. Program wiadomości SMS
Niniejsza sekcja reguluje program wiadomości SMS Rubyy po wyrażeniu zgody poprzez weryfikację numeru telefonu lub zaznaczenie pola zgody na SMS w trakcie składania zamówienia. Obowiązuje ona dodatkowo, obok pozostałej części niniejszego regulaminu.
4.1 Jakie wiadomości wysyłamy
Wiadomości SMS od Rubyy mają charakter ściśle transakcyjny. Nie wysyłamy SMS-ów marketingowych ani promocyjnych. Kategorie, które można otrzymywać po wyrażeniu zgody:
- Bezpieczeństwo konta — jednorazowe kody weryfikacyjne do logowania oraz kody uwierzytelniania dwuskładnikowego.
- Potwierdzenia zamówień — pojedyncze potwierdzenie po zrealizowaniu zamówienia biletu, z linkiem do podglądu biletów.
- Przypomnienia o wydarzeniach — przypomnienie ~24 godziny przed wydarzeniem, na które posiada się bilety, z linkiem do biletów.
- Powiadomienia o odbiorze zamówienia — gdy zamówienie jest gotowe do odbioru w okienku will-call.
- Alerty dotyczące opaski bezgotówkowej — powiadomienia o niskim saldzie i potwierdzenia doładowań dla wydarzeń korzystających z systemu opasek bezgotówkowych Rubyy.
4.2 Wyrażenie zgody
Zgoda na program SMS Rubyy jest wyrażana poprzez (a) dodanie i zweryfikowanie numeru telefonu komórkowego w ustawieniach konta Rubyy lub (b) zaznaczenie pola zgody na powiadomienia SMS w trakcie składania zamówienia biletu. Zgoda jest wyraźna, dobrowolna i ograniczona do powyższych kategorii wiadomości. Weryfikacja numeru telefonu wyłącznie w celu otrzymywania kodów bezpieczeństwa nie powoduje automatycznej zgody na kategorie inne niż bezpieczeństwa; każdą kategorią można zarządzać w preferencjach powiadomień Rubyy.
Zapis jest dobrowolny i nie jest warunkiem zakupu biletów ani korzystania z Rubyy.
4.3 Rezygnacja
Aby zatrzymać wszystkie wiadomości od Rubyy, należy odpowiedzieć STOP (rozpoznawane także: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) na dowolną wysłaną wiadomość. Wyślemy jedno ostatnie potwierdzenie i nie będą Państwo otrzymywać dalszych wiadomości z programu SMS Rubyy. Aby ponownie włączyć wiadomości po rezygnacji, należy odpowiedzieć START (rozpoznawane także: UNSTOP, YES) lub ponownie włączyć SMS-y w ustawieniach konta Rubyy.
4.4 Pomoc
Aby otrzymać dane kontaktowe wsparcia Rubyy, należy odpowiedzieć HELP (także INFO) na dowolną wiadomość. Można również wysłać e-mail na adres [email protected] w sprawach dotyczących SMS lub jakiejkolwiek innej usługi Rubyy.
4.5 Częstotliwość, operatorzy i koszty
Częstotliwość wiadomości zależy od aktywności (liczby zamówień, uczęszczanych wydarzeń i włączonych kategorii alertów). Typowa liczba to 0–6 wiadomości na wydarzenie, z limitem 3 wiadomości dziennie na odbiorcę, z wyłączeniem kodów bezpieczeństwa. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i dane zgodnie z taryfą operatora i wybranym planem. Program SMS Rubyy jest obsługiwany u większości operatorów w USA, w tym AT&T, T-Mobile, Verizon, US Cellular, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS oraz Virgin Mobile — zasięg u innych operatorów, w planach prepaid i sieciach międzynarodowych może się różnić. Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnione lub niedostarczone wiadomości.
4.6 Prywatność
Numer telefonu jest używany wyłącznie do dostarczania opisanych powyżej wiadomości. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy numerów telefonów osobom trzecim w ich własnych celach marketingowych. Dostawcy SMS, z których korzystamy do kierowania wiadomości (obecnie Twilio i, w niektórych regionach, Telnyx), działają jako podmioty przetwarzające dane i są związani własnymi zobowiązaniami w zakresie prywatności. Pełne informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.
5. Konta i dane uwierzytelniające
W przypadku utworzenia konta Rubyy użytkownik odpowiada za zachowanie hasła oraz wszelkich sekretów uwierzytelniania dwuskładnikowego w poufności. Prosimy o niezwłoczne powiadomienie na adres [email protected] w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu. Możemy zawiesić konto wykorzystywane do nadużywania platformy.
6. Własność intelektualna
Nazwa, logo, motyw klejnotu, treść witryny i kod Rubyy są własnością Rubyy. Nie wolno ich kopiować, modyfikować ani redystrybuować bez naszej pisemnej zgody, z wyjątkiem zwykłego użytku na poziomie przeglądarki (zapisanie strony, wydruk do użytku osobistego, udostępnienie linku).
7. Wyłączenie gwarancji
Witryna i usługi są dostarczane „tak jak są” oraz „w miarę dostępności”, bez gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych ani dorozumianych, w tym przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw. Nie gwarantujemy, że witryna będzie działać bez przerw, błędów lub wirusów, ani że konkretna wiadomość zostanie dostarczona na czas lub w ogóle.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Rubyy i jego podmioty powiązane nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, szczególne, wtórne lub karne szkody ani za utratę zysków, przychodów, danych lub wartości firmy, wynikające z korzystania z witryny lub usług lub z nimi związane. Łączna odpowiedzialność z tytułu roszczeń wynikających z niniejszego regulaminu jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie albo do 100 USD, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.
9. Zwolnienie z odpowiedzialności
Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Rubyy z wszelkiej odpowiedzialności w zakresie roszczeń, szkód lub kosztów (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) wynikających z naruszenia niniejszego regulaminu lub niewłaściwego korzystania z witryny lub usług.
10. Rozwiązanie
Można w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z witryny. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp użytkownikom, którzy naruszają niniejszy regulamin, nadużywają usług lub gdy jest to wymagane przez prawo. Postanowienia, które ze swej natury powinny przetrwać rozwiązanie (własność intelektualna, ograniczenie odpowiedzialności, zwolnienie z odpowiedzialności, prawo właściwe), pozostają w mocy.
11. Prawo właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu stanu Delaware, USA, z pominięciem norm kolizyjnych. Użytkownik i Rubyy zgadzają się, że sądy stanowe i federalne położone w Delaware mają wyłączną jurysdykcję w sprawach sporów wynikających z niniejszego regulaminu lub z nim związanych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta w kraju zamieszkania użytkownika.
12. Zmiany niniejszego regulaminu
W przypadku istotnych zmian niniejszego regulaminu zaktualizujemy datę „ostatniej aktualizacji” powyżej oraz, gdy to właściwe, powiadomimy subskrybentów listy startowej e-mailem. Dalsze korzystanie z witryny lub usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.
13. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszego regulaminu? Prosimy o e-mail na adres [email protected].
14. Komunikacja telefoniczna (głosowa)
Rubyy prowadzi telefoniczną linię obsługi klienta. Połączenia, które z niej wykonujemy, służą wyłącznie obsłudze klienta — oddzwanianiu i kontynuowaniu zgłoszeń wsparcia rozpoczętych przez użytkownika. Nie prowadzimy na tej linii kampanii marketingowych, sprzedażowych, promocyjnych ani nagranych/automatycznie wybieranych „robocall”.
14.1 Kiedy do Ciebie dzwonimy i Twoja zgoda
Dzwonimy do Ciebie tylko wtedy, gdy masz już relację z Rubyy i podałeś nam numer do celów wsparcia — na przykład gdy dzwonisz na naszą linię obsługi i zostawiasz numer do oddzwonienia, otwierasz zgłoszenie wsparcia powiązane z Twoim kontem lub zamówieniem albo prosisz, abyśmy oddzwonili. Połączenia wychodzące ograniczają się do tej sprawy zainicjowanej przez klienta. Połączenia są realizowane za pośrednictwem naszego dostawcy telefonii, Twilio, i mogą wyświetlać „Rubyy” jako zweryfikowaną nazwę dzwoniącego (branded calling), abyś mógł rozpoznać, że połączenie pochodzi od nas.
14.2 Rezygnacja z połączeń
Poproś nas o zaprzestanie dzwonienia podczas dowolnego połączenia lub napisz na adres [email protected], a niezwłocznie uszanujemy Twoje żądanie zaprzestania połączeń. Rezygnacja z połączeń nie zmienia Twoich preferencji dotyczących SMS (zobacz § 4) ani niezbędnych pisemnych powiadomień dotyczących Twojego konta, takich jak potwierdzenia i alerty bezpieczeństwa.