Política de Privacidad

Última actualización: October 16, 2026

Rubyy es una plataforma de venta de entradas para eventos en fase previa al lanzamiento. Esta página explica qué datos recopilamos de los visitantes de rubyy.com mientras estamos en modo «próximamente» y qué hacemos con ellos. También describe cómo Rubyy gestiona los números de teléfono y los datos de SMS de los titulares de cuenta que se suscriban al programa de mensajería SMS de Rubyy (consulte los Términos § 4 para conocer los términos completos del programa SMS). En resumen: recopilamos el mínimo necesario para enviarle un correo o un SMS cuando usted lo haya pedido, y no vendemos sus datos.

Qué recopilamos

Cuando envía cualquiera de los dos formularios del sitio (suscripción a la lista de lanzamiento o formulario de contacto), registramos:

• Su dirección de correo electrónico, para poder avisarle cuando abramos las puertas y responder a los mensajes del formulario de contacto.
• Su nombre y mensaje, únicamente en el formulario de contacto, para saber a quién estamos respondiendo.
• Su dirección IP y user-agent del navegador, utilizados para la prevención de abuso (limitación de tasa y detección de bots).
• El idioma que seleccione, para poder escribirle en el idioma en el que se registró.
• Su número de teléfono, únicamente si se suscribe al programa de mensajería SMS de Rubyy verificando un número de móvil en los ajustes de su cuenta o marcando la casilla de suscripción a SMS al finalizar la compra. También almacenamos el evento de suscripción (por qué canal, cuándo, desde qué IP), su estado de baja (para honrar las solicitudes de STOP de forma permanente) y los acuses de entrega por mensaje devueltos por nuestro proveedor de SMS.

Sin identificadores publicitarios y sin píxeles de seguimiento entre sitios. Dos servicios de terceros ven el tráfico al sitio y se detallan en Dónde residen sus datos más abajo: Cloudflare (siempre, como nuestro CDN y capa de seguridad perimetral; también ejecuta analíticas de visitantes sin cookies) y Google Analytics 4 (solo cuando usted lo acepta a través del banner de cookies). Cuando se suscribe a SMS, su número de teléfono también es procesado por nuestros proveedores de SMS (Twilio y, en algunas regiones, Telnyx); consulte los detalles en Dónde residen sus datos más abajo.

Cookies

Nuestras cookies se dividen en dos categorías. Las cookies necesarias están siempre activas; sin ellas el sitio no puede funcionar. Las cookies opcionales solo se ejecutan si usted otorga su consentimiento a través del banner de cookies (o del enlace «Preferencias de cookies» del pie de página).

Estrictamente necesarias

• rs: cookie de sesión utilizada para protección CSRF y limitación de tasa. Se borra al cerrar el navegador.
• rs_lang: recuerda su elección de idioma durante un año. Solo se establece cuando elige explícitamente un idioma distinto del predeterminado.
• rs_consent: registra sus elecciones en el banner de cookies en una sola línea, por ejemplo v1 (solo necesarias) o v1,analytics (necesarias + analíticas). Caduca al cabo de un año. Estrictamente necesaria, ya que borrarla volvería a mostrar el banner en cada visita.

Opcionales: Analíticas

• _ga, _ga_PD7Y7FVSXJ: las establece Google Analytics 4 solo si usted concede el consentimiento de analíticas. Se utilizan para medir visitas e interacción básica (vistas de página, profundidad de scroll, clics en el botón de registro). Google las borra 13 meses después de su última visita.

En este sitio no se establecen cookies publicitarias.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento haciendo clic en Preferencias de cookies en el pie de cualquier página; el banner reaparecerá y podrá conceder o revocar categorías individuales. Revocar las analíticas detendrá los futuros pings a GA, y las cookies _ga establecidas durante su consentimiento previo pueden borrarse desde los ajustes de su navegador.

Registro de consentimiento

Cada vez que guarda una decisión de consentimiento a través del banner, registramos una fila de auditoría en nuestra tabla consent_log que contiene las categorías que ha concedido, su dirección IP, el user-agent del navegador y una marca de tiempo. Lo exige el artículo 7(1) del RGPD: los responsables del tratamiento deben poder demostrar que el consentimiento se dio libremente. Las filas de auditoría se conservan durante dos años y nunca se vinculan con direcciones de correo electrónico ni con otros identificadores personales.

Dónde residen sus datos

Los envíos de formularios y las filas del registro de consentimiento se almacenan en nuestra propia base de datos MySQL, alojada en la UE. Los correos de confirmación y de contacto se envían a través de Mailgun, nuestro proveedor de correo transaccional. Cuando se suscribe a SMS, su número de teléfono, el contenido del mensaje y los acuses de entrega son procesados por Twilio (nuestro proveedor principal de SMS) y, en regiones con cobertura limitada de Twilio, por Telnyx. Ambos actúan como encargados del tratamiento, están vinculados por sus respectivos Adendas de Tratamiento de Datos y cuentan con auditoría SOC 2. Las tipografías se alojan en rubyy.com.

Todo el tráfico a rubyy.com circula a través de Cloudflare, nuestro proveedor de CDN y seguridad perimetral. Cloudflare ve metadatos de las peticiones (dirección IP, user-agent del navegador, URL de la página) para el enrutamiento, la caché y la protección frente a DDoS. Ese tratamiento es necesario para que el sitio funcione y se rige por la política de privacidad de Cloudflare. También tenemos habilitado Cloudflare Web Analytics, que produce recuentos agregados de visitantes mediante una huella hash de IP y user-agent. No establece cookies, no le rastrea entre otros sitios y se ejecuta acepte o no el banner de cookies, ya que no es una función basada en cookies. Si prefiere no ser medido por esta herramienta, hoy por hoy la única forma de excluirse es a nivel de red (un bloqueador de contenidos que filtre Cloudflare Insights, o una VPN que evite nuestro CDN).

Si concede el consentimiento de analíticas en el banner, se envían eventos adicionales (vistas de página, profundidad de scroll, clics en el botón de registro) a Google Analytics 4 mediante el ID de medición G-PD7Y7FVSXJ. No compartimos ni vendemos estos datos; se utilizan de forma agregada para entender qué funciones atraen a los organizadores de eventos. Si rechaza el banner (o pulsa más adelante en «Preferencias de cookies» y desactiva las analíticas), no se realizan peticiones a Google Analytics.

Programa de mensajería SMS

Si se suscribe al programa de mensajería SMS de Rubyy (verificando un número de móvil o marcando la casilla de suscripción a SMS al finalizar la compra), recopilamos y tratamos su número de teléfono con la única finalidad de entregar las categorías de SMS transaccionales descritas en nuestros Términos del servicio § 4: códigos de seguridad de la cuenta, confirmaciones de pedido, recordatorios de eventos, notificaciones de recogida de pedidos y avisos de saldo de pulsera cashless. No enviamos SMS de marketing y no vendemos, alquilamos, cedemos ni compartimos su número de teléfono con ningún tercero para sus propios fines de marketing. Nuestros proveedores de SMS (Twilio y, en algunas regiones, Telnyx) tratan los números de teléfono únicamente como encargados del tratamiento por nuestra cuenta; no reutilizan los datos para otros clientes ni anunciantes.

Los datos de suscripción móvil y de consentimiento para SMS no se compartirán con terceros ni con filiales para fines de marketing o promocionales.

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP (también se reconocen: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) a cualquier SMS de Rubyy, o desactivando los SMS en sus preferencias de notificación de Rubyy. Atendemos las solicitudes de baja de inmediato y conservamos la preferencia de baja indefinidamente, de modo que el número nunca vuelve a darse de alta por accidente. Responda HELP a cualquier mensaje para obtener los datos de contacto de soporte.

Para los términos completos del programa SMS —operadores compatibles, frecuencia de mensajes, aviso «pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos» y palabras clave de alta y baja— consulte los Términos § 4.

Llamadas telefónicas

Rubyy dispone de una línea telefónica de atención al cliente. Si llama a nuestro soporte y deja un número para que le devolvamos la llamada, abre una solicitud de soporte telefónico vinculada a su cuenta o pedido, o nos pide que le llamemos, utilizamos su número de teléfono únicamente para devolver y dar seguimiento a esa solicitud. Estas llamadas son exclusivamente de atención al cliente: no hacemos llamadas de marketing ni de ventas, y no vendemos, alquilamos ni compartimos su número con terceros con fines de marketing.

Las llamadas salientes se realizan a través de Twilio, que actúa como encargado del tratamiento y puede mostrar «Rubyy» como nombre de identificación de llamada verificado (branded calling). Registramos el hecho, la hora y el resultado de las llamadas de soporte con fines de calidad y auditoría, y atendemos de inmediato las solicitudes de no llamar. Consulte los Términos § 14 para conocer los términos completos de las comunicaciones de voz.

Cuánto tiempo los conservamos

Las direcciones de correo de la lista de lanzamiento se conservan hasta que usted nos pida que las eliminemos, o durante 24 meses tras el lanzamiento, lo que ocurra primero. Los envíos del formulario de contacto se conservan durante 24 meses por continuidad del soporte. Los registros del servidor (IP + user-agent) se rotan a los 30 días. Los números de teléfono se conservan mientras su cuenta de Rubyy esté activa y su suscripción a SMS siga vigente; si se da de baja respondiendo STOP o desactivando los SMS en sus preferencias, conservamos únicamente el registro mínimo necesario para honrar la baja (el número de teléfono y una marca de tiempo de baja) y nunca lo damos de alta de nuevo. Los acuses de entrega de SMS y los metadatos de los mensajes se conservan durante 24 meses para la conciliación de facturación y la investigación de abuso.

Sus derechos (RGPD / CCPA)

Puede solicitarnos en cualquier momento:

• Confirmar qué datos tenemos sobre usted
• Exportarlos (le enviaremos un archivo JSON)
• Corregir cualquier dato erróneo
• Eliminarlos por completo
• Darse de baja de las novedades de lanzamiento (cada correo incluye además un enlace de baja con un solo clic)

Escriba a [email protected] desde la dirección con la que se registró y atenderemos su solicitud en un plazo de 30 días.

Cambios en esta política

Si modificamos sustancialmente la forma en que tratamos sus datos, actualizaremos la fecha de «última actualización» indicada arriba. Cuando Rubyy se lance como producto completo, publicaremos una política más amplia que cubra la plataforma en sí; los suscriptores recibirán un aviso por correo antes de que entre en vigor.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política? Escriba a [email protected].