Zásady ochrany osobních údajů
Rubyy je platforma pro prodej vstupenek na události před spuštěním. Tato stránka pokrývá, jaké údaje shromažďujeme od návštěvníků webu rubyy.com, dokud jsme v režimu „již brzy", a co s nimi děláme. Popisuje také, jak Rubyy nakládá s telefonními čísly a údaji SMS u majitelů účtů, kteří se přihlásí do programu zasílání SMS Rubyy (úplné podmínky programu SMS viz Podmínky § 4). Stručně řečeno: shromažďujeme minimum potřebné k tomu, abychom vám mohli napsat e-mail nebo SMS, když jste si o to požádali, a vaše údaje neprodáváme.
Co shromažďujeme
Když odešlete kterýkoli z formulářů na tomto webu (přihlášení k odběru novinek o spuštění nebo kontaktní formulář), zaznamenáváme:
- Vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli napsat, až otevřeme dveře, a odpovídat na zprávy z kontaktního formuláře.
- Vaše jméno a zprávu, pouze v kontaktním formuláři, abychom věděli, komu odpovídáme.
- Vaši IP adresu a user-agent prohlížeče, používané pro prevenci zneužití (omezení frekvence a detekce botů).
- Vámi zvolený jazyk, abychom vám mohli posílat e-maily v jazyce, ve kterém jste se přihlásili.
- Vaše telefonní číslo, pouze pokud se přihlásíte do programu zasílání SMS Rubyy ověřením mobilního čísla v nastavení účtu nebo zaškrtnutím políčka pro souhlas s SMS u pokladny. Ukládáme také událost o souhlasu (kterým kanálem, kdy, IP), stav odhlášení (abychom mohli trvale respektovat požadavky STOP) a doručenky jednotlivých zpráv vrácené naším poskytovatelem SMS.
Žádná reklamní ID a žádné sledovací pixely napříč weby. Provoz na webu vidí dvě služby třetích stran, podrobně popsané níže v sekci Kde vaše údaje žijí: Cloudflare (vždy, jako naše CDN a vrstva zabezpečení na okraji sítě; provozuje také bezcookie analytiku návštěvnosti) a Google Analytics 4 (pouze pokud souhlasíte v cookie banneru). Když se přihlásíte k SMS, vaše telefonní číslo zpracovávají také naši poskytovatelé SMS (Twilio a v některých regionech Telnyx); podrobnosti viz Kde vaše údaje žijí níže.
Cookies
Naše cookies se dělí do dvou kategorií. Nezbytné cookies jsou vždy zapnuté; bez nich web nemůže fungovat. Volitelné cookies se spustí pouze pokud udělíte souhlas prostřednictvím cookie banneru (nebo odkazu „Předvolby cookies" v patičce).
Nezbytné
rs: cookie relace používané pro ochranu proti CSRF a omezení frekvence. Vymaže se po zavření prohlížeče.rs_lang: pamatuje si vaši volbu jazyka po dobu jednoho roku. Nastavuje se pouze, když výslovně zvolíte jiný než výchozí jazyk.rs_consent: zaznamenává vaše volby v cookie banneru v jediném řádku, např.v1(pouze nezbytné) nebov1,analytics(nezbytné + analytika). Vyprší po jednom roce. Nezbytné, protože jejich smazání by znovu zobrazilo banner při každé návštěvě.
Volitelné: Analytika
_ga,_ga_PD7Y7FVSXJ: nastavuje Google Analytics 4 pouze pokud udělíte souhlas s analytikou. Používá se k měření návštěv a základního zapojení (zobrazení stránek, hloubka rolování, kliknutí na tlačítko registrace). Google je vymaže 13 měsíců po vaší poslední návštěvě.
Na tomto webu nejsou nastaveny žádné reklamní cookies.
Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit kliknutím na Předvolby cookies v patičce kterékoli stránky; banner se znovu objeví a můžete udělit nebo odvolat jednotlivé kategorie. Odvolání analytiky zastaví budoucí pingy GA a cookies _ga nastavené během vašeho předchozího souhlasu lze vymazat z nastavení prohlížeče.
Záznam souhlasu
Pokaždé, když uložíte rozhodnutí o souhlasu prostřednictvím banneru, zaznamenáme auditní řádek v naší tabulce consent_log obsahující kategorie, které jste udělili, vaši IP adresu, user-agent prohlížeče a časové razítko. To vyžaduje článek 7 odst. 1 GDPR: správci musí být schopni prokázat, že souhlas byl udělen svobodně. Auditní řádky se uchovávají dva roky a nikdy se nepropojují zpět s e-mailovými adresami nebo jinými osobními identifikátory.
Kde vaše údaje žijí
Odeslání formulářů a řádky záznamu souhlasu se ukládají v naší vlastní databázi MySQL hostované v EU. Potvrzovací a kontaktní e-maily jsou rozesílány přes Mailgun, našeho poskytovatele transakčních e-mailů. Když se přihlásíte k SMS, vaše telefonní číslo, obsah zpráv a doručenky zpracovává Twilio (náš hlavní poskytovatel SMS) a v regionech, kde je pokrytí Twilio omezené, Telnyx. Oba působí jako zpracovatelé údajů, jsou vázáni dodatky o zpracování údajů a auditováni dle SOC 2. Fonty hostujeme přímo na rubyy.com.
Veškerý provoz na rubyy.com prochází přes Cloudflare, našeho poskytovatele CDN a zabezpečení na okraji sítě. Cloudflare vidí metadata požadavku (IP adresu, user-agent prohlížeče, URL stránky) pro směrování, ukládání do mezipaměti a ochranu před DDoS. Toto zpracování je nezbytné pro fungování webu a spadá pod zásady ochrany osobních údajů Cloudflare. Máme také aktivní Cloudflare Web Analytics, který produkuje agregované počty návštěvníků pomocí hašovaného otisku IP a user-agenta. Nenastavuje žádné cookies, nesleduje vás napříč jinými weby a běží bez ohledu na to, zda přijmete cookie banner, protože to není funkce založená na cookies. Pokud raději nechcete být měřeni, jediný způsob, jak se dnes odhlásit, je na úrovni sítě (blokovač obsahu filtrující Cloudflare Insights nebo VPN, která obejde naši CDN).
Pokud v banneru udělíte souhlas s analytikou, další události (zobrazení stránek, hloubka rolování, kliknutí na tlačítko registrace) jsou odesílány do Google Analytics 4 pomocí měřicího ID G-PD7Y7FVSXJ. Tyto údaje nesdílíme ani neprodáváme; používají se v agregované podobě, abychom pochopili, které funkce přitahují pořadatele událostí. Pokud banner odmítnete (nebo později kliknete na „Předvolby cookies" a vypnete analytiku), nejsou odesílány žádné požadavky do Google Analytics.
Program zasílání SMS
Pokud se přihlásíte do programu zasílání SMS Rubyy (ověřením mobilního čísla nebo zaškrtnutím políčka pro souhlas s SMS u pokladny), shromažďujeme a zpracováváme vaše telefonní číslo výhradně za účelem doručování transakčních kategorií SMS popsaných v našich Podmínkách služby § 4: kódy zabezpečení účtu, potvrzení objednávek, připomínky událostí, oznámení o vyzvednutí objednávky a upozornění na zůstatek bezhotovostního náramku. Neposíláme marketingové SMS a vaše telefonní číslo neprodáváme, nepronajímáme, nelicencujeme ani nesdílíme s žádnou třetí stranou pro její vlastní marketing. Naši poskytovatelé SMS (Twilio a v některých regionech Telnyx) zpracovávají telefonní čísla výhradně jako zpracovatelé údajů naším jménem; nepoužívají údaje pro jiné zákazníky ani inzerenty.
Údaje o mobilním přihlášení k odběru a souhlasu s SMS nebudou sdíleny s třetími stranami ani přidruženými společnostmi pro marketingové či propagační účely.
Kdykoli se můžete odhlásit odpovědí STOP (uznávány jsou také: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) na jakoukoli SMS od Rubyy nebo vypnutím SMS v předvolbách oznámení Rubyy. Požadavky na odhlášení respektujeme okamžitě a předvolbu odhlášení uchováváme trvale, aby číslo nebylo nikdy omylem znovu zařazeno. Odpovězte HELP na jakoukoli zprávu pro kontaktní údaje podpory.
Úplné podmínky programu SMS — podporované operátoři, četnost zpráv, zveřejnění „mohou se účtovat poplatky za zprávy a data" a klíčová slova pro přihlášení/odhlášení — viz Podmínky § 4.
Telefonní hovory
Rubyy provozuje zákaznickou telefonní linku podpory. Pokud zavoláte na naši podporu a zanecháte zpětné telefonní číslo, otevřete telefonický požadavek na podporu spojený s vaším účtem nebo objednávkou nebo nás požádáte, abychom vám zavolali, použijeme vaše telefonní číslo pouze k vrácení hovoru a k navázání na tento požadavek. Tyto hovory slouží výhradně k zákaznické péči — neprovádíme marketingové ani prodejní hovory a vaše číslo neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme pro marketing třetích stran.
Odchozí hovory jsou uskutečňovány prostřednictvím Twilio, který působí jako zpracovatel údajů a může zobrazovat „Rubyy" jako ověřené jméno volajícího (branded calling). Zaznamenáváme skutečnost, čas a výsledek hovorů podpory pro účely kvality a auditu a požadavky na nevolání respektujeme okamžitě. Úplné podmínky hlasové komunikace najdete v Podmínkách § 14.
Jak dlouho je uchováváme
E-mailové adresy na seznamu pro spuštění uchováváme, dokud nás nepožádáte o jejich odstranění, nebo po dobu 24 měsíců po spuštění, podle toho, co nastane dříve. Odeslání kontaktního formuláře uchováváme 24 měsíců pro kontinuitu podpory. Serverové logy (IP + user-agent) se rotují po 30 dnech. Telefonní čísla uchováváme tak dlouho, dokud je váš účet Rubyy aktivní a vaše přihlášení k SMS je v platnosti; pokud se odhlásíte přes STOP nebo vypnutím SMS v předvolbách, uchováme pouze minimum potřebné k respektování odhlášení (telefonní číslo plus časové razítko odhlášení) a nikdy ho znovu nezařadíme. Doručenky SMS a metadata zpráv se uchovávají 24 měsíců pro vyúčtování a vyšetřování zneužití.
Vaše práva (GDPR / CCPA)
Kdykoli nás můžete požádat, abychom:
- Potvrdili, jaké údaje o vás uchováváme
- Exportovali je (zašleme vám soubor JSON)
- Opravili cokoli, co je nesprávné
- Zcela je smazali
- Odhlásili se z odběru novinek o spuštění (každý e-mail obsahuje také odkaz pro odhlášení jedním kliknutím)
Napište z adresy, se kterou jste se registrovali, na [email protected] a požadavek vyřídíme do 30 dnů.
Změny těchto zásad
Pokud podstatně změníme způsob nakládání s vašimi údaji, aktualizujeme datum „naposledy aktualizováno" výše. Jakmile bude Rubyy spuštěn jako plnohodnotný produkt, zveřejníme delší zásady pokrývající samotnou platformu; odběratelé budou informováni e-mailem, než vstoupí v platnost.
Kontakt
Dotazy k těmto zásadám? Napište na [email protected].