Zásady ochrany osobných údajov
Rubyy je pripravovaná platforma na predaj vstupeniek na podujatia. Táto stránka opisuje, aké údaje zhromažďujeme od návštevníkov stránky rubyy.com v režime „už čoskoro" a čo s nimi robíme. Opisuje aj to, ako Rubyy nakladá s telefónnymi číslami a SMS údajmi držiteľov účtov, ktorí sa prihlásia do programu SMS správ Rubyy (úplné podmienky programu nájdete v Podmienkach § 4). Krátka verzia: zhromažďujeme len minimum, ktoré potrebujeme na to, aby sme vám mohli napísať e-mail alebo SMS, keď nás o to požiadate, a vaše údaje nepredávame.
Čo zhromažďujeme
Keď odošlete na tejto stránke ktorýkoľvek z formulárov (prihlášku do zoznamu spustenia alebo kontaktný formulár), zaznamenáme:
- Vašu e-mailovú adresu, aby sme vám mohli napísať, keď otvoríme dvere, a aby sme mohli odpovedať na správy z kontaktného formulára.
- Vaše meno a správu, len pri kontaktnom formulári, aby sme vedeli, komu odpovedáme.
- Vašu IP adresu a user-agent prehliadača, používané na prevenciu zneužívania (obmedzovanie počtu požiadaviek a detekcia botov).
- Vami zvolený jazyk, aby sme vám mohli písať v jazyku, v ktorom ste sa prihlásili.
- Vaše telefónne číslo, len ak sa prihlásite do programu SMS správ Rubyy overením mobilného čísla v nastaveniach účtu alebo zaškrtnutím políčka pre SMS pri pokladni. Zaznamenávame tiež udalosť prihlásenia (cez ktorý kanál, kedy, IP), váš stav odhlásenia (aby sme mohli žiadosti STOP trvalo rešpektovať) a doručovacie potvrdenia pre jednotlivé správy vrátené naším poskytovateľom SMS.
Žiadne reklamné identifikátory a žiadne sledovacie pixely naprieč webmi. Návštevy stránky vidia dve služby tretích strán; podrobnosti uvádzame nižšie v časti Kde sa nachádzajú vaše údaje: Cloudflare (vždy, ako náš CDN a vrstva bezpečnosti na okraji siete; prevádzkuje aj návštevnícku analytiku bez cookies) a Google Analytics 4 (len ak udelíte súhlas cez cookie banner). Keď sa prihlásite do SMS, vaše telefónne číslo spracovávajú aj naši poskytovatelia SMS (Twilio a v niektorých regiónoch Telnyx); podrobnosti nájdete nižšie v časti Kde sa nachádzajú vaše údaje.
Cookies
Naše cookies sú rozdelené do dvoch kategórií. Nevyhnutné cookies sú vždy zapnuté; bez nich stránka nemôže fungovať. Voliteľné cookies sa spustia len v prípade, že udelíte súhlas cez cookie banner (alebo cez odkaz „Nastavenia cookies" v päte).
Nevyhnutné
rs: relačná cookie používaná na ochranu pred CSRF a obmedzovanie počtu požiadaviek. Maže sa pri zatvorení prehliadača.rs_lang: pamätá si váš jazyk po dobu jedného roka. Nastavuje sa len vtedy, keď výslovne zvolíte iný než predvolený jazyk.rs_consent: zaznamenáva vaše voľby v cookie banneri v jednom riadku, napríkladv1(len nevyhnutné) alebov1,analytics(nevyhnutné + analytika). Platnosť vyprší po jednom roku. Je striktne nevyhnutná, pretože jej zmazanie by banner zobrazilo pri každej návšteve.
Voliteľné: Analytika
_ga,_ga_PD7Y7FVSXJ: nastavované službou Google Analytics 4 len v prípade, že udelíte súhlas s analytikou. Slúžia na meranie návštevnosti a základného zapojenia (zobrazenia stránok, hĺbka rolovania, kliknutia na tlačidlo registrácie). Google ich maže 13 mesiacov po vašej poslednej návšteve.
Na tejto stránke nie sú nastavené žiadne reklamné cookies.
Svoj názor môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na Nastavenia cookies v päte ktorejkoľvek stránky; banner sa znova zobrazí a budete môcť udeliť alebo odvolať jednotlivé kategórie. Odvolanie analytiky zastaví ďalšie pingy do GA a cookies _ga nastavené počas predchádzajúceho súhlasu môžete zmazať v nastaveniach prehliadača.
Záznam o súhlase
Pri každom uložení rozhodnutia o súhlase cez banner zaznamenáme audítny riadok v tabuľke consent_log, ktorý obsahuje udelené kategórie, vašu IP adresu, user-agent prehliadača a časovú pečiatku. Vyžaduje to článok 7 ods. 1 GDPR: prevádzkovatelia musia vedieť preukázať, že súhlas bol daný slobodne. Audítne riadky uchovávame dva roky a nikdy ich neprepájame na e-mailové adresy ani iné osobné identifikátory.
Kde sa nachádzajú vaše údaje
Údaje z formulárov a riadky záznamu o súhlase uchovávame vo vlastnej databáze MySQL hostovanej v EÚ. Potvrdzovacie a kontaktné e-maily odosielame cez Mailgun, nášho poskytovateľa transakčných e-mailov. Keď sa prihlásite do SMS, vaše telefónne číslo, obsah správ a doručovacie potvrdenia spracováva Twilio (náš primárny poskytovateľ SMS) a v regiónoch, kde je pokrytie Twilio obmedzené, Telnyx. Obaja vystupujú ako sprostredkovatelia údajov, sú viazaní zmluvami o spracúvaní údajov (DPA) a sú auditovaní podľa SOC 2. Písma hostujeme priamo na rubyy.com.
Všetka prevádzka na rubyy.com prechádza cez Cloudflare, nášho poskytovateľa CDN a bezpečnosti na okraji siete. Cloudflare vidí metadáta požiadaviek (IP adresa, user-agent prehliadača, URL stránky) na účely smerovania, vyrovnávacej pamäte a ochrany pred DDoS. Toto spracúvanie je nevyhnutné na fungovanie stránky a riadi sa zásadami ochrany osobných údajov Cloudflare. Máme zapnutú aj Cloudflare Web Analytics, ktorá produkuje agregované počty návštevníkov pomocou hašovaného odtlačku z IP a user-agentu. Nenastavuje žiadne cookies, nesleduje vás naprieč inými stránkami a beží bez ohľadu na to, či cookie banner prijmete, pretože nejde o funkciu založenú na cookies. Ak nechcete byť meraní, jedinou možnosťou je dnes odhlásenie na sieťovej úrovni (blokovač obsahu, ktorý filtruje Cloudflare Insights, alebo VPN, ktorá obchádza našu CDN).
Ak v banneri udelíte súhlas s analytikou, ďalšie udalosti (zobrazenia stránok, hĺbka rolovania, kliknutia na tlačidlo registrácie) sa odosielajú do Google Analytics 4 s meracím ID G-PD7Y7FVSXJ. Tieto údaje nezdieľame ani nepredávame; používame ich agregovane, aby sme pochopili, ktoré funkcie priťahujú organizátorov podujatí. Ak banner odmietnete (alebo neskôr v „Nastaveniach cookies" vypnete analytiku), do Google Analytics sa neodosielajú žiadne požiadavky.
Program SMS správ
Ak sa prihlásite do programu SMS správ Rubyy (overením mobilného čísla alebo zaškrtnutím políčka pre SMS pri pokladni), zhromažďujeme a spracúvame vaše telefónne číslo výlučne za účelom doručovania transakčných SMS kategórií opísaných v našich Podmienkach služby § 4: bezpečnostné kódy účtu, potvrdenia objednávok, pripomienky podujatí, upozornenia na vyzdvihnutie objednávky a upozornenia k zostatku na bezhotovostnom náramku. Neposielame marketingové SMS a vaše telefónne číslo nepredávame, neprenajímame, nelízingujeme ani nezdieľame so žiadnou treťou stranou na jej vlastný marketing. Naši poskytovatelia SMS (Twilio a v niektorých regiónoch Telnyx) spracúvajú telefónne čísla výlučne ako sprostredkovatelia v našom mene; údaje nepoužívajú na účely iných zákazníkov ani inzerentov.
Údaje o mobilnom prihlásení a súhlase so zasielaním SMS sa nezdieľajú s tretími stranami ani pridruženými spoločnosťami na marketingové alebo propagačné účely.
Kedykoľvek sa môžete odhlásiť odpoveďou STOP (rozpoznané sú aj: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) na akúkoľvek SMS od Rubyy alebo vypnutím SMS v nastaveniach upozornení Rubyy. Žiadosti o odhlásenie rešpektujeme okamžite a preferenciu odhlásenia uchovávame na neurčito, aby číslo nebolo omylom opätovne zaradené. Odpoveďou HELP na akúkoľvek správu získate kontaktné údaje podpory.
Úplné podmienky programu SMS — podporovaní operátori, frekvencia správ, upozornenie „môžu sa uplatniť poplatky za správy a dáta" a kľúčové slová na prihlásenie/odhlásenie — nájdete v Podmienkach § 4.
Telefonické hovory
Rubyy prevádzkuje zákaznícku telefónnu linku podpory. Ak zavoláte na našu podporu a zanecháte spätné telefónne číslo, otvoríte telefonickú žiadosť o podporu spojenú s vaším účtom alebo objednávkou alebo nás požiadate, aby sme vám zavolali, použijeme vaše telefónne číslo len na vrátenie hovoru a nadviazanie na túto žiadosť. Tieto hovory slúžia výlučne na zákaznícku starostlivosť — neuskutočňujeme marketingové ani predajné hovory a vaše číslo nepredávame, neprenajímame ani nezdieľame na marketing tretích strán.
Odchádzajúce hovory sa uskutočňujú prostredníctvom Twilio, ktorý pôsobí ako sprostredkovateľ údajov a môže zobrazovať „Rubyy" ako overené meno volajúceho (branded calling). Zaznamenávame skutočnosť, čas a výsledok hovorov podpory na účely kvality a auditu a žiadosti o nevolanie rešpektujeme okamžite. Úplné podmienky hlasovej komunikácie nájdete v Podmienkach § 14.
Ako dlho ich uchovávame
E-mailové adresy v zozname spustenia uchovávame, kým nás nepožiadate o ich odstránenie, alebo 24 mesiacov po spustení, podľa toho, čo nastane skôr. Príspevky z kontaktného formulára uchovávame 24 mesiacov kvôli kontinuite podpory. Serverové logy (IP + user-agent) rotujeme po 30 dňoch. Telefónne čísla uchovávame, kým je váš účet Rubyy aktívny a kým je prihlásenie do SMS v platnosti; ak sa odhlásite cez STOP alebo vypnutím SMS v nastaveniach, uchovávame iba minimálny záznam potrebný na rešpektovanie odhlásenia (telefónne číslo a časovú pečiatku odhlásenia) a číslo už nikdy znova nezaradíme. Doručovacie potvrdenia SMS a metadáta správ uchovávame 24 mesiacov na účely zúčtovania a vyšetrovania zneužívania.
Vaše práva (GDPR / CCPA)
Kedykoľvek nás môžete požiadať, aby sme:
- Potvrdili, aké údaje o vás máme
- Ich exportovali (pošleme vám JSON súbor)
- Opravili čokoľvek, čo je nesprávne
- Úplne ich zmazali
- Odhlásili odber noviniek o spustení (každý e-mail obsahuje aj jednoklikový odkaz na odhlásenie)
Napíšte z adresy, s ktorou ste sa prihlásili, na [email protected] a žiadosť vybavíme do 30 dní.
Zmeny týchto zásad
Ak podstatne zmeníme spôsob, akým zaobchádzame s vašimi údajmi, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované" vyššie. Po spustení Rubyy ako plnohodnotného produktu zverejníme rozsiahlejšie zásady, ktoré pokryjú samotnú platformu; odberatelia budú o tom informovaní e-mailom pred nadobudnutím účinnosti.
Kontakt
Máte otázky k týmto zásadám? Napíšte nám na [email protected].