Personvernerklæring
Rubyy er en billettsalgsplattform for arrangementer i førlansering. Denne siden dekker hvilke data vi samler inn fra besøkende på rubyy.com mens vi er i kommer-snart-modus, og hva vi gjør med dem. Den beskriver også hvordan Rubyy håndterer telefonnumre og SMS-data for kontoinnehavere som melder seg på Rubyy SMS-meldingsprogrammet (se Vilkår § 4 for fullstendige vilkår for SMS-programmet). Kortversjonen: vi samler inn det minste vi trenger for å sende deg e-post eller SMS når du har bedt om det, og vi selger ikke dataene dine.
Hva vi samler inn
Når du sender inn et av skjemaene på denne siden (påmelding til lanseringslisten eller kontaktskjemaet), registrerer vi:
- E-postadressen din, slik at vi kan sende deg e-post når vi åpner dørene og svare på meldinger fra kontaktskjemaet.
- Navn og melding, kun fra kontaktskjemaet slik at vi vet hvem vi svarer.
- IP-adressen din og nettleserens user-agent, brukt til å forhindre misbruk (frekvensbegrensning og bot-deteksjon).
- Språkvalget ditt, slik at vi kan sende deg e-post på språket du registrerte deg på.
- Telefonnummeret ditt, bare hvis du melder deg på Rubyy SMS-meldingsprogrammet ved å verifisere et mobilnummer i kontoinnstillingene eller ved å krysse av for SMS-påmelding i kassen. Vi lagrer også selve påmeldingshendelsen (hvilken kanal, når, IP), avmeldingsstatusen din (slik at vi kan respektere STOP-forespørsler permanent) og leveringskvitteringer per melding fra SMS-leverandøren vår.
Ingen annonse-ID-er og ingen sporingspiksler på tvers av nettsteder. To tredjepartstjenester ser trafikken til siden og er beskrevet under Hvor dataene dine ligger nedenfor: Cloudflare (alltid, som CDN- og kantsikkerhetslag; kjører også cookieløs besøksanalyse) og Google Analytics 4 (kun når du samtykker via samtykkebanneret). Når du melder deg på SMS, behandles telefonnummeret ditt også av våre SMS-leverandører (Twilio, og i enkelte regioner Telnyx); se Hvor dataene dine ligger nedenfor for detaljer.
Informasjonskapsler
Informasjonskapslene våre er delt inn i to kategorier. Nødvendige kapsler er alltid på; uten dem kan ikke siden fungere. Valgfrie kapsler kjører bare hvis du gir samtykke via samtykkebanneret (eller lenken "Innstillinger for informasjonskapsler" i bunnteksten).
Strengt nødvendige
rs: øktinformasjonskapsel brukt til CSRF-beskyttelse og frekvensbegrensning. Slettes når du lukker nettleseren.rs_lang: husker språkvalget ditt i ett år. Settes bare når du eksplisitt velger et språk som ikke er standard.rs_consent: lagrer valgene dine i samtykkebanneret på én linje, f.eks.v1(bare nødvendige) ellerv1,analytics(nødvendige + analyse). Utløper etter ett år. Strengt nødvendig fordi sletting ville utløse banneret på nytt ved hvert besøk.
Valgfritt: Analyse
_ga,_ga_PD7Y7FVSXJ: settes av Google Analytics 4 bare hvis du gir samtykke til analyse. Brukes til å måle besøk og grunnleggende engasjement (sidevisninger, scrolldybde, klikk på påmeldingsknapp). Slettes av Google 13 måneder etter ditt siste besøk.
Det settes ingen annonseinformasjonskapsler på denne siden.
Du kan ombestemme deg når som helst ved å klikke på Innstillinger for informasjonskapsler i bunnteksten på en hvilken som helst side; banneret kommer tilbake, og du kan godta eller tilbakekalle enkeltkategorier. Tilbakekalling av analyse vil stoppe fremtidige GA-pinger, og _ga-kapslene som ble satt under tidligere samtykke kan slettes fra nettleserinnstillingene dine.
Samtykkelogg
Hver gang du lagrer et samtykkevalg via banneret, registrerer vi en revisjonsoppføring i tabellen vår consent_log som inneholder kategoriene du har godkjent, IP-adressen din, nettleserens user-agent og et tidsstempel. Dette kreves av GDPR artikkel 7(1): behandlingsansvarlige må kunne dokumentere at samtykke ble gitt frivillig. Revisjonsoppføringer oppbevares i to år og knyttes aldri tilbake til e-postadresser eller andre personidentifikatorer.
Hvor dataene dine ligger
Skjemainnsendinger og samtykkelogg-oppføringer lagres i vår egen MySQL-database, hostet i EU. Bekreftelses- og kontaktmeldinger sendes via Mailgun, vår leverandør av transaksjons-e-post. Når du melder deg på SMS, behandles telefonnummeret ditt, meldingsinnholdet og leveringskvitteringene av Twilio (vår primære SMS-leverandør) og, i regioner der Twilio har begrenset dekning, av Telnyx. Begge opptrer som databehandlere, er bundet av databehandleravtaler og er SOC 2-revidert. Skrifttypene er selvhostet på rubyy.com.
All trafikk til rubyy.com går gjennom Cloudflare, vår CDN- og kantsikkerhetsleverandør. Cloudflare ser forespørselsmetadata (IP-adresse, nettleserens user-agent, side-URL) for ruting, mellomlagring og DDoS-beskyttelse. Den behandlingen er nødvendig for at siden skal fungere og er omfattet av Cloudflares personvernerklæring. Vi har også Cloudflare Web Analytics aktivert, som produserer aggregerte besøkstall ved hjelp av et hashet fingeravtrykk av IP og user-agent. Det setter ingen informasjonskapsler, sporer deg ikke på tvers av andre nettsteder og kjører uavhengig av om du godtar samtykkebanneret, fordi det ikke er en cookie-basert funksjon. Hvis du heller ikke vil måles av det, er den eneste måten å reservere seg på i dag på nettverksnivå (en innholdsblokker som filtrerer Cloudflare Insights, eller en VPN som omgår CDN-en vår).
Hvis du gir samtykke til analyse i banneret, sendes ytterligere hendelser (sidevisninger, scrolldybde, klikk på påmeldingsknapp) til Google Analytics 4 ved hjelp av målings-ID G-PD7Y7FVSXJ. Vi deler eller selger ikke disse dataene; de brukes aggregert for å forstå hvilke funksjoner som tiltrekker arrangører. Hvis du avviser banneret (eller klikker på "Innstillinger for informasjonskapsler" senere og slår av analyse), sendes ingen forespørsler til Google Analytics.
SMS-meldingsprogram
Hvis du melder deg på Rubyy SMS-meldingsprogrammet (ved å verifisere et mobilnummer eller ved å krysse av for SMS-påmelding i kassen), samler vi inn og behandler telefonnummeret ditt utelukkende for å levere de transaksjonelle SMS-kategoriene som er beskrevet i våre Tjenestevilkår § 4: kontosikkerhetskoder, ordrebekreftelser, arrangementspåminnelser, hentevarsler og saldovarsler for kontantløse armbånd. Vi sender ikke markedsførings-SMS, og vi selger, leier ut, leier eller deler ikke telefonnummeret ditt med noen tredjepart for deres egen markedsføring. Våre SMS-leverandører (Twilio og, i enkelte regioner, Telnyx) behandler telefonnumre utelukkende som databehandlere på våre vegne; de bruker ikke dataene til andre kunder eller annonsører.
Data om mobil påmelding og SMS-samtykke deles ikke med tredjeparter eller tilknyttede selskaper for markedsførings- eller reklameformål.
Du kan melde deg av når som helst ved å svare STOP (også gjenkjent: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) på en hvilken som helst Rubyy-SMS, eller ved å deaktivere SMS i Rubyy-varselinnstillingene dine. Vi respekterer avmeldingsforespørsler umiddelbart og beholder avmeldingspreferansen på ubestemt tid, slik at nummeret aldri blir påmeldt på nytt ved en feil. Svar HELP på en hvilken som helst melding for kontaktinformasjon til support.
For fullstendige vilkår for SMS-programmet — støttede operatører, meldingsfrekvens, opplysning om at "det kan påløpe meldings- og datakostnader" og påmeldings-/avmeldingsord — se Vilkår § 4.
Telefonsamtaler
Rubyy driver en kundeservicetelefonlinje. Hvis du ringer til supporten vår og legger igjen et nummer for tilbakeringing, oppretter en telefonsupportforespørsel knyttet til kontoen eller ordren din, eller ber oss om å ringe deg, bruker vi telefonnummeret ditt utelukkende til å ringe tilbake og følge opp den forespørselen. Disse samtalene er kun kundeservice — vi foretar ikke markedsførings- eller salgssamtaler, og vi selger, leier ut eller deler ikke nummeret ditt for tredjeparters markedsføring.
Utgående samtaler foretas via Twilio, som opptrer som databehandler og kan vise "Rubyy" som et verifisert oppringernavn (branded calling). Vi loggfører at en supportsamtale fant sted, samt tidspunkt og utfall av hensyn til kvalitet og revisjon, og respekterer forespørsler om å ikke bli oppringt umiddelbart. Se Vilkår § 14 for de fullstendige vilkårene for talekommunikasjon.
Hvor lenge vi beholder det
E-postadresser på lanseringslisten beholdes til du ber oss om å fjerne dem, eller i 24 måneder etter lansering, det som inntreffer først. Innsendinger fra kontaktskjemaet beholdes i 24 måneder av hensyn til supportkontinuitet. Serverlogger (IP + user-agent) roteres etter 30 dager. Telefonnumre beholdes så lenge Rubyy-kontoen din er aktiv og SMS-påmeldingen din gjelder; hvis du melder deg av via STOP eller ved å deaktivere SMS i preferansene dine, beholder vi bare det minimum av oppføringer som er nødvendig for å respektere avmeldingen (telefonnummeret pluss et tidsstempel for avmelding) og påmelder det aldri på nytt. SMS-leveringskvitteringer og meldingsmetadata beholdes i 24 måneder av hensyn til faktureringsavstemming og misbruksundersøkelser.
Rettighetene dine (GDPR / CCPA)
Du kan når som helst be oss om å:
- Bekrefte hvilke data vi har om deg
- Eksportere dem (vi sender deg en JSON-fil)
- Rette opp i ting som er feil
- Slette dem fullstendig
- Melde deg av lanseringsoppdateringer (hver e-post har også en avmeldingslenke med ett klikk)
Send e-post til [email protected] fra adressen du registrerte deg med, så behandler vi forespørselen innen 30 dager.
Endringer i denne erklæringen
Hvis vi gjør vesentlige endringer i hvordan vi håndterer dataene dine, oppdaterer vi "sist oppdatert"-datoen ovenfor. Når Rubyy lanseres som fullverdig produkt, vil vi publisere en lengre erklæring som dekker selve plattformen; abonnenter blir varslet på e-post før den trer i kraft.
Kontakt
Spørsmål om denne erklæringen? Send e-post til [email protected].