Podmínky služby
Tyto podmínky upravují vaše používání rubyy.com a všech služeb Rubyy, které odkazují na tuto stránku, včetně našeho programu zasílání SMS. Používáním webu nebo služeb s těmito podmínkami souhlasíte. Pokud nesouhlasíte, web prosím nepoužívejte.
1. Co je Rubyy
Rubyy je samoobslužná platforma pro prodej vstupenek na události pro pořadatele a kupující vstupenek. Po dobu, kdy jsme v režimu „již brzy", web nabízí přihlášení k odběru novinek o spuštění, kontaktní formulář a banner pro souhlas s cookies. Plnohodnotný produkt pro prodej vstupenek je v aktivním vývoji; pokud jste byli pozváni do soukromého náhledu, obdrželi jste samostatné pokyny a přístupové údaje.
2. Způsobilost
Pro používání rubyy.com vám musí být alespoň 13 let. Pokud je vám 13 let nebo více, ale méně než plnoletost ve vaší jurisdikci, musíte mít souhlas rodiče nebo zákonného zástupce. Některé služby Rubyy (nákup vstupenek, registrace jako pořadatel, příjem SMS) mohou v konkrétních jurisdikcích vyžadovat vyšší minimální věk; tyto požadavky uvedeme v okamžiku registrace, když budou platit.
3. Přijatelné používání
Web nepoužívejte k ničemu nezákonnému, k rozesílání spamu, k pokusům prolomit naše zabezpečení nebo limity, k vydávání se za někoho jiného nebo k hromadnému stahování obsahu. Vyhrazujeme si právo blokovat IP adresy, relace nebo e-mailové adresy zneužívající formuláře nebo jiné koncové body. Obranná opatření, která jsou již zavedena (omezení frekvence, ochrana proti CSRF, detekce botů, auditní záznam souhlasu s cookies), jsou popsána v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
4. Program zasílání SMS
Tato část upravuje program zasílání SMS Rubyy, jakmile se přihlásíte ověřením telefonního čísla nebo zaškrtnutím políčka pro souhlas s SMS u pokladny. Platí navíc k ostatním ustanovením těchto Podmínek.
4.1 Jaké zprávy posíláme
SMS zprávy od Rubyy jsou výhradně transakční. Nezasíláme marketingové ani propagační SMS. Kategorie, které můžete po přihlášení obdržet:
- Zabezpečení účtu — jednorázové ověřovací kódy pro přihlášení a kódy dvoufaktorového ověření.
- Potvrzení objednávek — jediné potvrzení po dokončení objednávky vstupenek s odkazem na zobrazení vstupenek.
- Připomínky událostí — připomínka přibližně 24 hodin před událostí, na kterou máte vstupenky, s odkazem na vstupenky.
- Oznámení o vyzvednutí objednávky — když je vaše objednávka připravena k vyzvednutí na pokladně.
- Upozornění pro bezhotovostní náramky — upozornění na nízký zůstatek a potvrzení dobití pro události, které využívají systém bezhotovostních náramků Rubyy.
4.2 Přihlášení
Do programu SMS Rubyy se přihlásíte buď (a) přidáním a ověřením mobilního telefonního čísla v nastavení účtu Rubyy, nebo (b) zaškrtnutím políčka pro souhlas s SMS oznámeními u pokladny při zadávání objednávky vstupenek. Přihlášení je výslovné, dobrovolné a omezené na výše uvedené kategorie zpráv. Ověření telefonního čísla pro účely bezpečnostních kódů vás automaticky nepřihlašuje do nebezpečnostních kategorií; jednotlivé kategorie můžete spravovat v předvolbách oznámení Rubyy.
Přihlášení je dobrovolné a není podmínkou nákupu vstupenek ani používání Rubyy.
4.3 Odhlášení
Pro zastavení všech zpráv od Rubyy odpovězte STOP (uznávány jsou také: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) na jakoukoli zprávu, kterou vám pošleme. Pošleme jedno závěrečné potvrzení a poté již neobdržíte žádné další zprávy z programu SMS Rubyy. Pro opětovné povolení zpráv po odhlášení odpovězte START (uznávány jsou také: UNSTOP, YES) nebo znovu povolte SMS v nastavení účtu Rubyy.
4.4 Nápověda
Odpovězte HELP (také INFO) na jakoukoli zprávu, abyste obdrželi kontaktní údaje podpory Rubyy. S pomocí pro SMS nebo jakoukoli jinou službu Rubyy se na nás můžete také obrátit e-mailem na [email protected].
4.5 Četnost, operátoři a náklady
Četnost zpráv závisí na vaší aktivitě (počet objednávek, navštívených událostí a které kategorie upozornění máte povolené). Typický objem je 0–6 zpráv na navštívenou událost, s limitem 3 zpráv na den na příjemce s výjimkou bezpečnostních kódů. V závislosti na vašem mobilním operátorovi a tarifu se mohou účtovat poplatky za zprávy a data. Program SMS Rubyy je podporován na většině operátorů v USA, včetně AT&T, T-Mobile, Verizon, US Cellular, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS a Virgin Mobile — pokrytí u jiných operátorů, předplacených tarifů a mezinárodních sítí se liší. Operátoři neodpovídají za zpožděné nebo nedoručené zprávy.
4.6 Soukromí
Vaše telefonní číslo se používá pouze k doručování výše popsaných zpráv. Vaše telefonní číslo neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami pro jejich vlastní marketing. Poskytovatelé SMS třetích stran, které používáme k směrování zpráv (v současnosti Twilio a v některých regionech Telnyx), působí jako zpracovatelé údajů a jsou vázáni vlastními závazky o ochraně soukromí. Úplné podrobnosti o tom, jak nakládáme s osobními údaji, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
5. Účty a přihlašovací údaje
Pokud si vytvoříte účet Rubyy, jste odpovědni za zachování důvěrnosti hesla a všech dvoufaktorových klíčů. Jakmile máte podezření na neoprávněný přístup, napište nám na [email protected]. Můžeme pozastavit účet, který je používán ke zneužívání platformy.
6. Duševní vlastnictví
Název Rubyy, logo, motiv drahokamu, obsah webu a kód jsou vlastnictvím Rubyy. Bez našeho písemného souhlasu je nesmíte kopírovat, upravovat ani redistribuovat, s výjimkou běžného použití na úrovni prohlížeče (uložení stránky, tisk pro osobní potřebu, sdílení odkazu).
7. Vyloučení záruk
Web a služby jsou poskytovány „tak, jak jsou" a „jak jsou k dispozici" bez jakýchkoli záruk, výslovných ani předpokládaných, včetně prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušování práv. Nezaručujeme, že web bude bez přerušení, bez chyb nebo bez virů, ani že konkrétní zpráva bude doručena včas nebo vůbec.
8. Omezení odpovědnosti
V maximálním rozsahu povoleném zákonem Rubyy a jeho přidružené společnosti neodpovídají za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody ani za ztrátu zisku, výnosů, údajů nebo dobré pověsti vzniklé v souvislosti s vaším používáním webu nebo služeb. Naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok vzniklý z těchto podmínek je omezena na částku, kterou jste nám zaplatili za 12 měsíců předcházejících nároku, nebo 100 USD, podle toho, co je vyšší.
9. Odškodnění
Souhlasíte, že odškodníte Rubyy a uhradíte mu jakékoli nároky, škody nebo výdaje (včetně přiměřených právních poplatků) vyplývající z vašeho porušení těchto podmínek nebo zneužití webu či služeb.
10. Ukončení
Web můžete kdykoli přestat používat. Můžeme pozastavit nebo ukončit přístup uživatelům, kteří porušují tyto podmínky, zneužívají služby nebo pokud nám to vyžaduje zákon. Podmínky, které mají svou povahou přežít ukončení (duševní vlastnictví, omezení odpovědnosti, odškodnění, rozhodné právo), zůstávají v platnosti.
11. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem státu Delaware, USA, bez ohledu na jeho kolizní normy. Vy i Rubyy souhlasíte, že státní a federální soudy se sídlem v Delaware mají výlučnou jurisdikci nad jakýmkoli sporem vzniklým z těchto podmínek nebo s nimi souvisejícím, s výhradou jakýchkoli závazných zákonů na ochranu spotřebitele ve vaší zemi pobytu.
12. Změny těchto podmínek
Pokud podstatně změníme tyto podmínky, aktualizujeme datum „naposledy aktualizováno" výše a v případě potřeby upozorníme odběratele seznamu pro spuštění e-mailem. Pokračování v používání webu nebo služeb po vstupu změny v platnost znamená, že přijímáte aktualizované podmínky.
13. Kontakt
Dotazy k těmto podmínkám? Napište na [email protected].
14. Telefonní (hlasové) komunikace
Rubyy provozuje zákaznickou telefonní linku podpory. Hovory, které z ní uskutečňujeme, slouží výhradně k zákaznické péči — k vrácení hovorů a navázání na požadavky podpory, které jste u nás zahájili. Na této lince neprovádíme marketingové, prodejní, propagační ani předem nahrané či automaticky vytáčené „robocall" kampaně.
14.1 Kdy vám voláme a váš souhlas
Voláme vám pouze tehdy, když již máte vztah s Rubyy a poskytli jste nám číslo pro účely podpory — například zavoláte na naši linku podpory a zanecháte zpětné telefonní číslo, otevřete požadavek na podporu spojený s vaším účtem nebo objednávkou, nebo nás požádáte, abychom vám zavolali zpět. Odchozí hovory jsou omezeny na danou záležitost iniciovanou zákazníkem. Hovory jsou uskutečňovány prostřednictvím našeho telefonního poskytovatele Twilio a mohou zobrazovat „Rubyy" jako ověřené jméno volajícího (branded calling), abyste poznali, že hovor je od nás.
14.2 Odhlášení z hovorů
Požádejte nás během kteréhokoli hovoru, abychom přestali volat, nebo napište na [email protected], a váš požadavek na nevolání budeme respektovat okamžitě. Odhlášení z hovorů nemění vaše předvolby SMS (viz § 4) ani nezbytná písemná oznámení o vašem účtu, jako jsou účtenky a bezpečnostní upozornění.