Adatvédelmi szabályzat
A Rubyy egy indulás előtt álló eseményjegy-platform. Ez az oldal azt írja le, milyen adatokat gyűjtünk a rubyy.com látogatóitól, amíg „hamarosan" módban vagyunk, és mit teszünk velük. Leírja továbbá, hogyan kezeli a Rubyy a telefonszámokat és az SMS-adatokat azon fióktulajdonosok esetében, akik feliratkoznak a Rubyy SMS-üzenetküldő programjára (az SMS-program teljes feltételeit lásd az ÁSZF 4. szakaszában). Röviden: csak a minimumot gyűjtjük ahhoz, hogy e-mailt vagy SMS-t küldhessünk Önnek, amikor erre kér minket, és nem adjuk el az adatait.
Milyen adatokat gyűjtünk
Ha kitölti az ezen az oldalon található bármely űrlapot (az indulási listára való feliratkozást vagy a kapcsolatfelvételi űrlapot), a következőket rögzítjük:
- Az Ön e-mail-címét, hogy e-mailt küldhessünk Önnek, amikor megnyitjuk a kapukat, és válaszolhassunk a kapcsolatfelvételi űrlapon érkezett üzenetekre.
- Az Ön nevét és üzenetét, csak a kapcsolatfelvételi űrlapon, hogy tudjuk, kinek válaszolunk.
- Az Ön IP-címét és böngészőjének User-Agent adatát, visszaélések megelőzése céljából (sebességkorlátozás és botfelismerés).
- Az Ön választott nyelvét, hogy azon a nyelven írjunk Önnek, amelyen feliratkozott.
- Az Ön telefonszámát, csak akkor, ha feliratkozik a Rubyy SMS-üzenetküldő programjára egy mobilszám igazolásával a fiókbeállításokban, vagy az SMS-feliratkozási négyzet bejelölésével a fizetésnél. Eltároljuk továbbá a feliratkozás eseményét (mely csatornán, mikor, milyen IP-ről), a leiratkozási állapotát (hogy a STOP kéréseket véglegesen teljesíthessük), és az SMS-szolgáltatónk által visszaadott üzenetenkénti kézbesítési visszaigazolásokat.
Nincsenek hirdetési azonosítók és nincsenek webhelyek közti követőpixelek. Két harmadik fél által nyújtott szolgáltatás látja az oldal forgalmát, amelyeket alább, az Hol találhatók az adatai szakaszban részletezünk: Cloudflare (mindig, CDN- és peremrendszer-biztonsági szolgáltatóként; süti nélküli látogatói elemzést is futtat) és Google Analytics 4 (csak akkor, ha Ön a sütibanneren keresztül hozzájárul). Az SMS-re való feliratkozás esetén telefonszámát az SMS-szolgáltatóink is feldolgozzák (Twilio, és bizonyos régiókban a Telnyx); részletekért lásd alább az Hol találhatók az adatai szakaszt.
Sütik
A sütijeink két kategóriába tartoznak. A szükséges sütik mindig aktívak; ezek nélkül az oldal nem működik. Az opcionális sütik csak akkor futnak, ha Ön a sütibanneren keresztül (vagy a láblécben található „Süti beállítások" hivatkozással) hozzájárul.
Feltétlenül szükséges
rs: munkamenetsüti, amely a CSRF-védelmet és a sebességkorlátozást szolgálja. A böngésző bezárásakor törlődik.rs_lang: egy évig megjegyzi a nyelvválasztását. Csak akkor kerül beállításra, ha kifejezetten nem alapértelmezett nyelvet választ.rs_consent: egyetlen sorban rögzíti a sütibanneren tett választásait, példáulv1(csak szükséges) vagyv1,analytics(szükséges + elemzési). Egy év után lejár. Feltétlenül szükséges, mert törlés esetén a banner minden látogatáskor újra megjelenne.
Opcionális: Elemzés
_ga,_ga_PD7Y7FVSXJ: a Google Analytics 4 állítja be, csak akkor, ha Ön hozzájárul az elemzésekhez. A látogatások és az alapvető elköteleződés (oldalmegtekintések, görgetési mélység, feliratkozás-gombra kattintások) mérésére szolgál. A Google az utolsó látogatása után 13 hónappal törli.
Ezen az oldalon semmilyen hirdetési süti nincs beállítva.
Bármikor meggondolhatja magát: kattintson a Süti beállítások hivatkozásra bármely oldal láblécében; a banner újra megjelenik, és kategóriánként hozzájárulhat vagy visszavonhatja a hozzájárulást. Az elemzéseknél a hozzájárulás visszavonása leállítja a jövőbeli GA-jelzéseket, a korábbi hozzájárulása alatt beállított _ga sütik pedig a böngésző beállításaiból törölhetők.
Hozzájárulási napló
Minden alkalommal, amikor Ön a banneren keresztül elment egy hozzájárulási döntést, egy audit-sort rögzítünk a consent_log táblánkban, amely tartalmazza az engedélyezett kategóriákat, az Ön IP-címét, böngészőjének User-Agent adatát és egy időbélyeget. Ezt a GDPR 7. cikk (1) bekezdése írja elő: az adatkezelőknek igazolniuk kell, hogy a hozzájárulást szabadon adták. Az audit-sorokat két évig őrizzük meg, és soha nem kapcsoljuk vissza e-mail-címekhez vagy más személyes azonosítókhoz.
Hol találhatók az adatai
Az űrlap-beküldéseket és a hozzájárulási napló sorait a saját, EU-ban üzemeltetett MySQL-adatbázisunkban tároljuk. A visszaigazoló és kapcsolatfelvételi e-maileket a tranzakciós e-mail-szolgáltatónk, a Mailgun küldi ki. Az SMS-re való feliratkozás esetén telefonszámát, az üzenetek tartalmát és a kézbesítési visszaigazolásokat a Twilio (elsődleges SMS-szolgáltatónk) dolgozza fel, illetve azokban a régiókban, ahol a Twilio lefedettsége korlátozott, a Telnyx. Mindkettő adatfeldolgozóként jár el, adatfeldolgozási kiegészítő megállapodás (DPA) köti őket, és SOC 2 szerint auditáltak. A betűtípusokat saját kiszolgálón, a rubyy.com-on tároljuk.
A rubyy.com-ra irányuló minden forgalom a Cloudflare-en, a CDN- és peremrendszer-biztonsági szolgáltatónkon keresztül halad át. A Cloudflare a kérések metaadatait (IP-cím, böngésző User-Agent, oldal URL-je) látja útválasztás, gyorsítótárazás és DDoS-védelem céljából. Ez a feldolgozás az oldal működéséhez szükséges, és a Cloudflare adatvédelmi szabályzata alá tartozik. Engedélyezve van továbbá a Cloudflare Web Analytics, amely összesített látogatószámot készít hashelt IP- és User-Agent-ujjlenyomatok alapján. Nem állít be sütit, nem követi Önt más oldalakon, és attól függetlenül fut, hogy elfogadja-e a sütibannert, mert nem süti alapú funkció. Ha nem szeretné, hogy mérje Önt, jelenleg csak hálózati szinten tudja ezt kikerülni (egy tartalomszűrő, amely szűri a Cloudflare Insights kéréseit, vagy egy VPN, amely megkerüli a CDN-ünket).
Ha a banneren hozzájárul az elemzésekhez, további események (oldalmegtekintések, görgetési mélység, feliratkozás-gombra kattintások) kerülnek a Google Analytics 4 rendszerébe a G-PD7Y7FVSXJ mérési azonosítóval. Ezeket az adatokat nem osztjuk meg és nem adjuk el; összesítve használjuk, hogy megértsük, mely funkciók vonzzák az eseményszervezőket. Ha elutasítja a bannert (vagy később a „Süti beállítások" hivatkozással kikapcsolja az elemzést), nem küldünk Google Analytics-kéréseket.
SMS-üzenetküldő program
Ha feliratkozik a Rubyy SMS-üzenetküldő programjára (mobilszám igazolásával vagy a fizetésnél található SMS-feliratkozási négyzet bejelölésével), telefonszámát kizárólag azzal a céllal gyűjtjük és dolgozzuk fel, hogy kézbesítsük az ÁSZF 4. szakaszában ismertetett tranzakciós SMS-kategóriákat: fiókbiztonsági kódok, rendelés-visszaigazolások, eseményemlékeztetők, rendelés átvételi értesítések és készpénzmentes karszalag-egyenleg-értesítések. Nem küldünk marketing-SMS-t, és nem adjuk el, nem adjuk bérbe, nem adjuk lízingbe és nem osztjuk meg telefonszámát semmilyen harmadik féllel saját marketing célokra. Az általunk használt SMS-szolgáltatók (Twilio, és bizonyos régiókban Telnyx) a telefonszámokat kizárólag a mi nevünkben, adatfeldolgozóként dolgozzák fel; nem használják fel az adatokat más ügyfeleik vagy hirdetők számára.
A mobilos feliratkozási és SMS-hozzájárulási adatokat nem osztjuk meg harmadik felekkel vagy kapcsolt vállalkozásokkal marketing- vagy promóciós célból.
Bármikor leiratkozhat úgy, hogy STOP üzenetet küld válaszként (szintén elfogadott: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) a Rubyy bármely SMS-ére, vagy az SMS letiltásával a Rubyy értesítési beállításaiban. A leiratkozási kéréseket azonnal teljesítjük, és a leiratkozási preferenciát határozatlan ideig megőrizzük, hogy a szám soha ne kerüljön véletlenül újra regisztrálásra. Az ügyfélszolgálati elérhetőségekért válaszoljon HELP üzenettel bármely üzenetre.
Az SMS-program teljes feltételeiért — támogatott szolgáltatók, üzenetgyakoriság, „üzenet- és adatdíj merülhet fel" tájékoztatás, valamint a fel- és leiratkozási kulcsszavak — lásd az ÁSZF 4. szakaszát.
Telefonhívások
A Rubyy ügyfélszolgálati telefonvonalat üzemeltet. Ha felhívja ügyfélszolgálatunkat és visszahívási számot hagy, a fiókjához vagy rendeléséhez kapcsolódó telefonos támogatási kérést nyit, vagy azt kéri, hogy hívjuk Önt, telefonszámát kizárólag ennek a kérésnek a megválaszolására és utánkövetésére használjuk. Ezek a hívások kizárólag ügyfélszolgálati célúak — nem indítunk marketing- vagy értékesítési hívásokat, és nem adjuk el, nem adjuk bérbe és nem osztjuk meg számát harmadik fél marketingje céljából.
A kimenő hívásokat a Twilio bonyolítja, amely adatfeldolgozóként jár el, és megjelenítheti a „Rubyy" ellenőrzött hívófél-nevet (márkázott hívás). A támogatási hívások tényét, idejét és kimenetelét minőségbiztosítási és audit célból naplózzuk, és a „ne hívjanak" kéréseket azonnal teljesítjük. A teljes hangkommunikációs feltételeket lásd az ÁSZF 14. szakaszában.
Meddig őrizzük meg
Az indulási listán szereplő e-mail-címeket addig őrizzük meg, amíg Ön nem kéri azok eltávolítását, vagy az indulás utáni 24 hónapig — amelyik előbb bekövetkezik. A kapcsolatfelvételi űrlapon érkezett beküldéseket az ügyféltámogatás folytonossága érdekében 24 hónapig őrizzük meg. A szervernaplókat (IP + User-Agent) 30 nap után rotáljuk. A telefonszámokat addig őrizzük meg, amíg a Rubyy-fiókja aktív és az SMS-feliratkozása érvényben van; ha leiratkozik a STOP szóval vagy az SMS letiltásával a beállításaiban, csak a leiratkozás teljesítéséhez szükséges minimális rekordot (a telefonszámot és egy leiratkozási időbélyeget) őrizzük meg, és soha nem regisztráljuk újra. Az SMS-kézbesítési visszaigazolásokat és az üzenetek metaadatait számlázási egyeztetés és visszaélés-vizsgálat céljából 24 hónapig őrizzük meg.
Az Ön jogai (GDPR / CCPA)
Bármikor kérheti tőlünk, hogy:
- erősítsük meg, milyen adatokat tárolunk Önről,
- exportáljuk azokat (egy JSON-fájlt küldünk Önnek),
- helyesbítsünk bármit, ami téves,
- teljesen töröljük az adatait,
- iratkoztassuk le az indulási értesítésekről (minden e-mailben szerepel egy egykattintásos leiratkozási hivatkozás is).
Írjon a [email protected] címre arról az e-mail-címről, amelyikkel feliratkozott, és 30 napon belül intézkedünk a kérése ügyében.
A szabályzat módosításai
Ha lényegesen megváltoztatjuk az Ön adatainak kezelési módját, frissítjük a fenti „utolsó frissítés" dátumot. Amint a Rubyy teljes körű termékként elindul, egy hosszabb, magát a platformot is lefedő szabályzatot teszünk közzé; a feliratkozókat e-mailben értesítjük, mielőtt az hatályba lépne.
Kapcsolat
Kérdése van a szabályzatról? Írjon a [email protected] címre.