Termos de Serviço
Estes termos regem a sua utilização de rubyy.com e de quaisquer serviços da Rubyy que remetam para esta página, incluindo o nosso programa de mensagens SMS. Ao utilizar o site ou os serviços, aceita estes termos. Se não concordar, não utilize o site.
1. O que é a Rubyy
A Rubyy é uma plataforma de bilhética para eventos em regime de autosserviço, destinada a organizadores de eventos e a compradores de bilhetes. Enquanto estamos em modo de pré-lançamento, o site oferece a inscrição na lista de lançamento por e-mail, um formulário de contacto e um banner de consentimento de cookies. O produto de bilhética completo está em desenvolvimento ativo; se tiver sido convidado para uma pré-visualização privada, terá recebido instruções e credenciais separadas.
2. Elegibilidade
Tem de ter, pelo menos, 13 anos para utilizar rubyy.com. Se tiver entre 13 anos e a maioridade na sua jurisdição, tem de ter o consentimento dos pais ou tutor. Alguns serviços da Rubyy (a compra de bilhetes, o registo como organizador, a receção de SMS) podem exigir uma idade mínima superior em jurisdições específicas; tal será apresentado no momento da inscrição quando aplicável.
3. Utilização aceitável
Não utilize o site para nada ilegal, para enviar spam, para tentar contornar a nossa segurança ou os limites de taxa, para se fazer passar por outra pessoa, nem para extrair conteúdos em massa. Reservamo-nos o direito de bloquear endereços IP, sessões ou endereços de e-mail que abusem dos formulários ou de outros pontos finais. As medidas defensivas já implementadas (limitação de taxa, proteção CSRF, deteção de bots, registo de auditoria do consentimento de cookies) estão descritas na nossa Política de Privacidade.
4. Programa de mensagens SMS
Esta secção rege o programa de mensagens SMS da Rubyy a partir do momento em que adere, verificando o seu número de telefone ou assinalando a caixa de adesão a SMS no checkout. Aplica-se em complemento dos restantes Termos.
4.1 Que mensagens enviamos
As mensagens SMS da Rubyy são estritamente transacionais. Não enviamos SMS de marketing ou promocionais. As categorias que poderá receber após a adesão:
- Segurança da conta — códigos de verificação de início de sessão de uso único e códigos de autenticação de dois fatores.
- Confirmações de encomenda — uma única confirmação quando uma encomenda de bilhetes é concluída, com uma ligação para visualizar os bilhetes.
- Lembretes de evento — um lembrete cerca de 24 horas antes de um evento para o qual tenha bilhetes, com uma ligação para os bilhetes.
- Notificações de levantamento de encomenda — quando a sua encomenda está pronta para levantamento num balcão de will-call.
- Alertas de pulseiras cashless — notificações de saldo baixo e confirmações de carregamento para eventos que utilizem o sistema de pulseiras cashless da Rubyy.
4.2 Adesão
Adere ao programa SMS da Rubyy ao (a) adicionar e verificar o seu número de telemóvel nas definições da sua conta Rubyy, ou (b) assinalar a caixa de adesão às notificações por SMS no checkout, ao efetuar uma encomenda de bilhetes. A adesão é expressa, voluntária e limitada às categorias de mensagens acima. A verificação do número de telefone para efeitos de códigos de segurança não o inscreve automaticamente nas categorias que não sejam de segurança; pode gerir cada categoria nas suas preferências de notificação da Rubyy.
A adesão é opcional e não é condição para comprar bilhetes ou usar a Rubyy.
4.3 Cancelamento da adesão
Para parar todas as mensagens da Rubyy, responda STOP (também reconhecidas: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) a qualquer mensagem que lhe enviemos. Enviaremos uma confirmação final e não receberá mais mensagens do programa de SMS da Rubyy. Para reativar as mensagens depois de cancelar a adesão, responda START (também reconhecidas: UNSTOP, YES) ou reative os SMS nas definições da sua conta Rubyy.
4.4 Ajuda
Responda HELP (também INFO) a qualquer mensagem para receber os contactos de apoio da Rubyy. Pode também enviar um e-mail para [email protected] para obter ajuda com os SMS ou com qualquer outro serviço da Rubyy.
4.5 Frequência, operadores e custos
A frequência das mensagens depende da sua atividade (número de encomendas, eventos assistidos e quais as categorias de alertas que tem ativadas). O volume habitual é de 0 a 6 mensagens por evento que assista, limitado a 3 mensagens por dia por destinatário, excluindo códigos de segurança. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados, consoante o seu operador e tarifário. O programa de SMS da Rubyy é suportado na maioria dos operadores dos EUA, incluindo AT&T, T-Mobile, Verizon, US Cellular, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS e Virgin Mobile — a cobertura noutros operadores, em tarifários pré-pagos e em redes internacionais é variável. Os operadores não são responsáveis por mensagens com atrasos ou não entregues.
4.6 Privacidade
O seu número de telefone é utilizado apenas para entregar as mensagens descritas acima. Não vendemos, alugamos nem partilhamos o seu número de telefone com terceiros para o marketing destes. Os fornecedores de SMS terceiros que utilizamos para encaminhar mensagens (atualmente o Twilio e, em algumas regiões, o Telnyx) atuam como subcontratantes e estão vinculados aos seus próprios compromissos de privacidade. Os detalhes completos sobre o tratamento de dados pessoais constam da nossa Política de Privacidade.
5. Contas e credenciais
Se criar uma conta Rubyy, é responsável por manter confidenciais a sua palavra-passe e quaisquer segredos de dois fatores. Informe-nos para [email protected] assim que suspeitar de acesso não autorizado. Podemos suspender uma conta que esteja a ser utilizada para abusar da plataforma.
6. Propriedade intelectual
O nome Rubyy, o logótipo, o motivo da gema, o conteúdo do site e o código são propriedade da Rubyy. Não pode copiá-los, modificá-los ou redistribuí-los sem a nossa autorização escrita, exceto para uso normal ao nível do navegador (guardar uma página, imprimir para referência pessoal, partilhar uma ligação).
7. Exclusão de garantias
O site e os serviços são fornecidos «tal como estão» e «conforme disponíveis», sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo comerciabilidade, adequação a um fim específico e não infração. Não garantimos que o site seja ininterrupto, isento de erros ou de vírus, nem que qualquer mensagem específica seja entregue dentro do prazo ou de todo.
8. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, a Rubyy e as suas filiais não são responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros, receitas, dados ou reputação, decorrentes ou relacionados com a sua utilização do site ou dos serviços. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes termos está limitada ao montante que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação ou a 100 USD, consoante o que for maior.
9. Indemnização
Aceita indemnizar e isentar a Rubyy de quaisquer reclamações, danos ou despesas (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes da sua violação destes termos ou da utilização indevida do site ou dos serviços.
10. Cessação
Pode deixar de utilizar o site em qualquer momento. Podemos suspender ou cessar o acesso a utilizadores que violem estes termos, abusem dos serviços ou sempre que tal nos seja exigido por lei. As cláusulas que, pela sua natureza, devam subsistir após a cessação (propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indemnização, lei aplicável) manter-se-ão em vigor.
11. Lei aplicável
Estes termos regem-se pelas leis do Estado do Delaware, EUA, sem ter em conta as suas regras de conflito de leis. O utilizador e a Rubyy concordam que os tribunais estaduais e federais sediados no Delaware têm jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes termos, sem prejuízo de quaisquer normas imperativas de defesa do consumidor do seu país de residência.
12. Alterações a estes termos
Se alterarmos substancialmente estes termos, atualizaremos a data de «última atualização» acima e, quando adequado, notificaremos por e-mail os subscritores da lista de lançamento. A utilização continuada do site ou dos serviços após a entrada em vigor de uma alteração significa que aceita os termos atualizados.
13. Contacto
Questões sobre estes termos? Envie-nos um e-mail para [email protected].
14. Comunicações telefónicas (de voz)
A Rubyy opera uma linha telefónica de apoio ao cliente. As chamadas que efetuamos a partir dela destinam-se estritamente ao apoio ao cliente — para lhe ligar de volta e dar seguimento aos pedidos de apoio que inicia connosco. Não fazemos campanhas de marketing, de vendas, promocionais ou de chamadas pré-gravadas/automáticas «robocall» nesta linha.
14.1 Quando lhe ligamos e o seu consentimento
Só lhe ligamos quando já tem uma relação com a Rubyy e nos forneceu um número para apoio — por exemplo, liga para a nossa linha de apoio e deixa um número para que lhe liguem de volta, abre um pedido de apoio associado à sua conta ou encomenda, ou nos pede que lhe liguemos de volta. As chamadas efetuadas limitam-se a esse assunto iniciado pelo cliente. As chamadas são encaminhadas através do nosso fornecedor de telefonia, o Twilio, e podem apresentar «Rubyy» como nome de chamador verificado (branded calling), para que reconheça que a chamada é da nossa parte.
14.2 Como recusar as chamadas
Peça-nos para parar de ligar durante qualquer chamada, ou envie um e-mail para [email protected], e respeitaremos de imediato o seu pedido para não ligar. Recusar as chamadas não altera as suas preferências de SMS (consulte o § 4) nem os avisos escritos essenciais sobre a sua conta, tais como recibos e alertas de segurança.