Términos del servicio
Estos términos rigen el uso de rubyy.com y de cualquier servicio de Rubyy que enlace a esta página, incluido nuestro programa de mensajería SMS. Al utilizar el sitio o los servicios, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el sitio.
1. Qué es Rubyy
Rubyy es una plataforma de venta de entradas para eventos de autoservicio, dirigida a organizadores de eventos y compradores de entradas. Mientras estamos en modo «próximamente», el sitio ofrece una suscripción por correo a la lista de lanzamiento, un formulario de contacto y un banner de consentimiento de cookies. El producto completo de venta de entradas se encuentra en desarrollo activo; si ha sido invitado a una vista previa privada, habrá recibido instrucciones y credenciales por separado.
2. Elegibilidad
Debe tener al menos 13 años para utilizar rubyy.com. Si tiene entre 13 años y la mayoría de edad en su jurisdicción, deberá contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor. Algunos servicios de Rubyy (compra de entradas, registro como organizador, recepción de SMS) pueden requerir una edad mínima superior en determinadas jurisdicciones; cuando corresponda, lo indicaremos en el momento del registro.
3. Uso aceptable
No utilice el sitio para realizar actividades ilegales, enviar spam, intentar vulnerar nuestra seguridad o nuestros límites de tasa, suplantar a otra persona ni hacer scraping de contenido a gran escala. Nos reservamos el derecho de bloquear direcciones IP, sesiones o direcciones de correo que abusen de los formularios o de otros endpoints. Las medidas defensivas ya implantadas (limitación de tasa, protección CSRF, detección de bots, registro de auditoría de consentimiento de cookies) se describen en nuestra Política de Privacidad.
4. Programa de mensajería SMS
Esta sección rige el programa de mensajería SMS de Rubyy una vez que usted se suscribe verificando su número de teléfono o marcando la casilla de suscripción a SMS al finalizar la compra. Se aplica adicionalmente al resto de estos Términos.
4.1 Qué mensajes enviamos
Los mensajes SMS de Rubyy son estrictamente transaccionales. No enviamos SMS de marketing ni promocionales. Categorías que puede recibir tras suscribirse:
- Seguridad de la cuenta: códigos de verificación de inicio de sesión de un solo uso y códigos de autenticación de doble factor.
- Confirmaciones de pedido: una única confirmación cuando se completa un pedido de entradas, con un enlace para ver las entradas.
- Recordatorios de eventos: un recordatorio unas 24 horas antes de un evento para el que disponga de entradas, con un enlace a las entradas.
- Notificaciones de recogida de pedidos: cuando su pedido esté listo para recoger en una taquilla de will-call.
- Avisos de pulsera cashless: notificaciones de saldo bajo y confirmaciones de recarga para los eventos que utilicen el sistema de pulseras cashless de Rubyy.
4.2 Alta
Usted se suscribe al programa SMS de Rubyy (a) añadiendo y verificando su número de móvil en los ajustes de su cuenta de Rubyy, o (b) marcando la casilla de suscripción a notificaciones SMS al finalizar la compra al realizar un pedido de entradas. La suscripción es expresa, voluntaria y se limita a las categorías de mensajes indicadas arriba. Verificar su número de teléfono a efectos de códigos de seguridad no le suscribe automáticamente a las categorías no relacionadas con seguridad; puede gestionar cada categoría desde sus preferencias de notificación de Rubyy.
La suscripción es opcional y no es una condición para comprar entradas ni para usar Rubyy.
4.3 Baja
Para detener todos los mensajes de Rubyy, responda STOP (también se reconocen: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) a cualquier mensaje que le enviemos. Le remitiremos una confirmación final y no recibirá más mensajes del programa SMS de Rubyy. Para volver a habilitar los mensajes tras darse de baja, responda START (también se reconocen: UNSTOP, YES) o reactive los SMS en los ajustes de su cuenta de Rubyy.
4.4 Ayuda
Responda HELP (o INFO) a cualquier mensaje para recibir los datos de contacto de soporte de Rubyy. También puede escribir a [email protected] para obtener ayuda con los SMS o con cualquier otro servicio de Rubyy.
4.5 Frecuencia, operadores y costes
La frecuencia de los mensajes depende de su actividad (número de pedidos, eventos asistidos y categorías de avisos que tenga habilitadas). El volumen habitual es de 0 a 6 mensajes por evento asistido, con un máximo de 3 mensajes por día por destinatario, excluyendo los códigos de seguridad. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador y plan. El programa SMS de Rubyy es compatible con la mayoría de operadores de EE. UU., incluidos AT&T, T-Mobile, Verizon, US Cellular, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS y Virgin Mobile; la cobertura en otros operadores, planes de prepago y redes internacionales puede variar. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
4.6 Privacidad
Su número de teléfono se utiliza únicamente para entregar los mensajes descritos arriba. No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono con terceros para sus propios fines de marketing. Los proveedores externos de SMS que utilizamos para enrutar los mensajes (actualmente Twilio y, en algunas regiones, Telnyx) actúan como encargados del tratamiento y están vinculados por sus propios compromisos de privacidad. Encontrará todos los detalles sobre cómo tratamos los datos personales en nuestra Política de Privacidad.
5. Cuentas y credenciales
Si crea una cuenta de Rubyy, es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier secreto de doble factor. Avísenos en [email protected] en cuanto sospeche de un acceso no autorizado. Podremos suspender una cuenta que se utilice para abusar de la plataforma.
6. Propiedad intelectual
El nombre Rubyy, el logotipo, el motivo de gema, el contenido del sitio y el código son propiedad de Rubyy. No los copie, modifique ni redistribuya sin nuestro permiso por escrito, salvo el uso normal a nivel de navegador (guardar una página, imprimirla para consulta personal, compartir un enlace).
7. Renuncia de garantías
El sitio y los servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el sitio sea ininterrumpido, esté libre de errores o virus, ni que un mensaje concreto vaya a entregarse a tiempo o en absoluto.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Rubyy y sus filiales no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio que se deriven o estén relacionados con el uso del sitio o de los servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos términos se limita a la cantidad que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o a 100 USD, lo que sea mayor.
9. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Rubyy frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio o de los servicios.
10. Terminación
Puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso a quienes infrinjan estos términos, abusen de los servicios o cuando la ley lo exija. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) sobrevivirán.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.), sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Usted y Rubyy aceptan que los tribunales estatales y federales con sede en Delaware tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos, sin perjuicio de cualquier norma imperativa de protección al consumidor de su país de residencia.
12. Cambios en estos términos
Si modificamos sustancialmente estos términos, actualizaremos la fecha de «última actualización» indicada arriba y, cuando proceda, lo notificaremos por correo a los suscriptores de la lista de lanzamiento. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la entrada en vigor de un cambio supone que usted acepta los términos actualizados.
13. Contacto
¿Tiene preguntas sobre estos términos? Escriba a [email protected].
14. Comunicaciones telefónicas (de voz)
Rubyy dispone de una línea telefónica de atención al cliente. Las llamadas que realizamos desde ella son estrictamente de atención al cliente: devolver y dar seguimiento a las solicitudes de soporte que usted inicia con nosotros. No realizamos campañas de marketing, ventas, promoción ni «robollamadas» pregrabadas o automáticas en esta línea.
14.1 Cuándo le llamamos y su consentimiento
Solo le llamamos cuando usted ya mantiene una relación con Rubyy y nos ha facilitado un número para soporte; por ejemplo, llama a nuestra línea de atención y deja un número de devolución de llamada, abre una solicitud de soporte vinculada a su cuenta o pedido, o nos pide que le devolvamos la llamada. Las llamadas salientes se limitan a ese asunto iniciado por usted. Las llamadas se realizan a través de nuestro proveedor de telefonía, Twilio, y pueden mostrar «Rubyy» como nombre de identificación de llamada verificado (branded calling) para que reconozca que la llamada procede de nosotros.
14.2 Cómo dejar de recibir llamadas
Pídanos que dejemos de llamarle durante cualquier llamada, o escriba a [email protected], y atenderemos de inmediato su solicitud de no llamar. Dejar de recibir llamadas no modifica sus preferencias de SMS (consulte el § 4) ni los avisos escritos esenciales sobre su cuenta, como recibos y alertas de seguridad.