Política de Privacidade
A Rubyy é uma plataforma de bilhética para eventos em fase de pré-lançamento. Esta página descreve os dados que recolhemos dos visitantes de rubyy.com enquanto estamos em modo de pré-lançamento e o que fazemos com eles. Descreve também a forma como a Rubyy trata os números de telefone e os dados de SMS dos titulares de conta que aderem ao programa de mensagens SMS da Rubyy (consulte os Termos § 4 para os termos completos do programa de SMS). Em resumo: recolhemos o mínimo necessário para lhe enviar e-mails ou SMS quando nos pediu para o fazer, e não vendemos os seus dados.
O que recolhemos
Quando submete qualquer um dos formulários deste site (a inscrição na lista de lançamento ou o formulário de contacto), registamos:
- O seu endereço de e-mail, para lhe podermos escrever quando abrirmos as portas e responder às mensagens do formulário de contacto.
- O seu nome e mensagem, apenas no formulário de contacto, para sabermos a quem estamos a responder.
- O seu endereço IP e user-agent do navegador, utilizados para prevenção de abusos (limitação de taxa e deteção de bots).
- O idioma selecionado, para lhe podermos escrever no idioma em que se inscreveu.
- O seu número de telefone, apenas se aderir ao programa de mensagens SMS da Rubyy, verificando um número de telemóvel nas definições da sua conta ou assinalando a caixa de adesão a SMS no checkout. Também guardamos o evento de adesão (por que canal, quando, IP), o seu estado de cancelamento (para podermos cumprir permanentemente os pedidos de STOP) e os recibos de entrega de cada mensagem devolvidos pelo nosso fornecedor de SMS.
Sem IDs publicitários e sem píxeis de rastreio entre sites. Dois serviços de terceiros veem o tráfego do site e estão detalhados em Onde residem os seus dados, mais abaixo: Cloudflare (sempre, enquanto CDN e camada de segurança de borda; também faz analítica de visitantes sem cookies) e Google Analytics 4 (apenas quando der consentimento através do banner de cookies). Quando adere aos SMS, o seu número de telefone é também processado pelos nossos fornecedores de SMS (Twilio e, em algumas regiões, Telnyx); consulte Onde residem os seus dados para mais detalhes.
Cookies
Os nossos cookies dividem-se em duas categorias. Os cookies necessários estão sempre ativos; sem eles o site não funciona. Os cookies opcionais só são executados se conceder consentimento através do banner de cookies (ou da ligação «Preferências de cookies» no rodapé).
Estritamente necessários
rs: cookie de sessão utilizado para proteção CSRF e limitação de taxa. Eliminado quando fecha o navegador.rs_lang: memoriza a sua escolha de idioma durante um ano. Apenas definido quando escolhe explicitamente um idioma diferente do predefinido.rs_consent: regista as suas escolhas no banner de cookies numa única linha, por exemplov1(apenas necessários) ouv1,analytics(necessários + estatísticas). Expira ao fim de um ano. Estritamente necessário, porque a sua eliminação faria reaparecer o banner em todas as visitas.
Opcional: Estatísticas
_ga,_ga_PD7Y7FVSXJ: definidos pelo Google Analytics 4 apenas se conceder consentimento para estatísticas. Utilizados para medir as visitas e o envolvimento básico (visualizações de página, profundidade de scroll, cliques no botão de inscrição). Eliminados pela Google 13 meses após a sua última visita.
Não são definidos cookies publicitários neste site.
Pode mudar de ideias a qualquer momento clicando em Preferências de cookies no rodapé de qualquer página; o banner reaparecerá e poderá conceder ou revogar categorias individuais. A revogação das estatísticas interromperá os futuros pings do GA, e os cookies _ga definidos durante o consentimento anterior podem ser eliminados nas definições do seu navegador.
Registo de consentimentos
De cada vez que guarda uma decisão de consentimento através do banner, registamos uma linha de auditoria na nossa tabela consent_log, contendo as categorias concedidas, o seu endereço IP, o user-agent do navegador e um carimbo temporal. Tal é exigido pelo artigo 7.º, n.º 1, do RGPD: os responsáveis pelo tratamento têm de poder demonstrar que o consentimento foi dado livremente. As linhas de auditoria são conservadas durante dois anos e nunca são associadas a endereços de e-mail ou outros identificadores pessoais.
Onde residem os seus dados
As submissões dos formulários e as linhas do registo de consentimentos são armazenadas na nossa própria base de dados MySQL, alojada na UE. Os e-mails de confirmação e de contacto são enviados através do Mailgun, o nosso fornecedor de e-mail transacional. Quando adere aos SMS, o seu número de telefone, o conteúdo das mensagens e os recibos de entrega são processados pelo Twilio (o nosso fornecedor principal de SMS) e, em regiões onde a cobertura do Twilio é limitada, pelo Telnyx. Ambos atuam como subcontratantes, estão vinculados por adendas de processamento de dados e são auditados SOC 2. Os tipos de letra são alojados pelo próprio rubyy.com.
Todo o tráfego para rubyy.com passa pela Cloudflare, o nosso CDN e fornecedor de segurança de borda. A Cloudflare vê os metadados do pedido (endereço IP, user-agent do navegador, URL da página) para encaminhamento, cache e proteção contra DDoS. Esse processamento é necessário para o funcionamento do site e enquadra-se na política de privacidade da Cloudflare. Temos também ativado o Cloudflare Web Analytics, que produz contagens agregadas de visitantes usando uma impressão digital com hash de IP e user-agent. Não define cookies, não o rastreia entre outros sites e funciona independentemente de aceitar ou não o banner de cookies, porque não é uma funcionalidade baseada em cookies. Se preferir não ser medido por ele, a única forma de cancelar a adesão é ao nível da rede (um bloqueador de conteúdos que filtre o Cloudflare Insights ou uma VPN que ignore o nosso CDN).
Se conceder consentimento para estatísticas no banner, são enviados eventos adicionais (visualizações de página, profundidade de scroll, cliques no botão de inscrição) para o Google Analytics 4, utilizando o ID de medição G-PD7Y7FVSXJ. Não partilhamos nem vendemos estes dados; são utilizados de forma agregada para perceber que funcionalidades atraem os organizadores de eventos. Se rejeitar o banner (ou clicar em «Preferências de cookies» mais tarde e desativar as estatísticas), não são feitos pedidos ao Google Analytics.
Programa de mensagens SMS
Se aderir ao programa de mensagens SMS da Rubyy (verificando um número de telemóvel ou assinalando a caixa de adesão a SMS no checkout), recolhemos e tratamos o seu número de telefone com o único objetivo de entregar as categorias de SMS transacionais descritas nos nossos Termos de Serviço § 4: códigos de segurança da conta, confirmações de encomenda, lembretes de evento, notificações de levantamento de encomenda e alertas de saldo de pulseiras cashless. Não enviamos SMS de marketing e não vendemos, alugamos, locamos nem partilhamos o seu número de telefone com terceiros para o marketing destes. Os nossos fornecedores de SMS (Twilio e, em algumas regiões, Telnyx) tratam os números de telefone apenas como subcontratantes em nosso nome; não reutilizam os dados para outros clientes ou anunciantes.
Os dados de adesão por telemóvel e de consentimento de SMS não serão partilhados com terceiros nem filiais para fins de marketing ou promocionais.
Pode cancelar a adesão a qualquer momento respondendo STOP (também reconhecidas: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) a qualquer SMS da Rubyy, ou desativando os SMS nas suas preferências de notificação da Rubyy. Cumprimos os pedidos de cancelamento de imediato e conservamos a preferência de cancelamento por tempo indefinido, para que o número nunca seja reinscrito acidentalmente. Responda HELP a qualquer mensagem para obter os contactos de apoio.
Para os termos completos do programa de SMS — operadores suportados, frequência das mensagens, divulgação «podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados» e palavras-chave de adesão/cancelamento — consulte os Termos § 4.
Chamadas telefónicas
A Rubyy opera uma linha telefónica de apoio ao cliente. Se ligar para o nosso apoio e deixar um número para que lhe liguem de volta, abrir um pedido de apoio telefónico associado à sua conta ou encomenda, ou nos pedir que lhe liguemos, usamos o seu número de telefone apenas para dar resposta e seguimento a esse pedido. Estas chamadas destinam-se exclusivamente ao apoio ao cliente — não fazemos chamadas de marketing ou de vendas e não vendemos, alugamos nem partilhamos o seu número para marketing de terceiros.
As chamadas efetuadas são encaminhadas através do Twilio, que atua como subcontratante e pode apresentar «Rubyy» como nome de chamador verificado (branded calling). Registamos o facto, a hora e o resultado das chamadas de apoio para fins de qualidade e auditoria, e cumprimos de imediato os pedidos para não ligar. Consulte os Termos § 14 para os termos completos das comunicações por voz.
Durante quanto tempo conservamos os dados
Os endereços de e-mail da lista de lançamento são conservados até que nos peça para os remover ou durante 24 meses após o lançamento, conforme o que ocorrer primeiro. As submissões do formulário de contacto são conservadas durante 24 meses para continuidade do apoio. Os registos do servidor (IP + user-agent) são rotacionados ao fim de 30 dias. Os números de telefone são conservados enquanto a sua conta Rubyy estiver ativa e a sua adesão a SMS estiver em vigor; se cancelar a adesão respondendo STOP ou desativando os SMS nas suas preferências, conservamos apenas o registo mínimo necessário para cumprir o cancelamento (o número de telefone e um carimbo temporal de cancelamento) e nunca o voltamos a inscrever. Os recibos de entrega de SMS e os metadados das mensagens são conservados durante 24 meses para reconciliação de faturação e investigação de abusos.
Os seus direitos (RGPD / CCPA)
Pode pedir-nos, a qualquer momento, para:
- Confirmar que dados detemos sobre si
- Exportá-los (enviamos-lhe um ficheiro JSON)
- Corrigir tudo o que esteja errado
- Eliminá-los na totalidade
- Cancelar a subscrição das atualizações de lançamento (todos os e-mails incluem também uma ligação de cancelamento com um clique)
Envie-nos um e-mail para [email protected] a partir do endereço com que se inscreveu e daremos seguimento ao pedido no prazo de 30 dias.
Alterações a esta política
Se alterarmos substancialmente a forma como tratamos os seus dados, atualizaremos a data de «última atualização» acima. Quando a Rubyy for lançada como produto completo, publicaremos uma política mais extensa que abrange a própria plataforma; os subscritores serão notificados por e-mail antes da entrada em vigor.
Contacto
Questões sobre esta política? Envie-nos um e-mail para [email protected].