Conditions d'utilisation
Ces conditions régissent votre utilisation de rubyy.com et de tous les services Rubyy renvoyant à cette page, y compris notre programme de messagerie SMS. En utilisant le site ou les services, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.
1. Qu'est-ce que Rubyy
Rubyy est une plateforme de billetterie événementielle en libre-service destinée aux organisateurs d'événements et aux acheteurs de billets. Pendant notre phase « bientôt en ligne », le site propose une inscription à la liste de lancement par e-mail, un formulaire de contact et une bannière de consentement aux cookies. Le produit de billetterie complet est en développement actif ; si vous avez été invité à un aperçu privé, vous aurez reçu des instructions et identifiants distincts.
2. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser rubyy.com. Si vous avez entre 13 ans et l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous devez avoir le consentement de vos parents ou tuteurs. Certains services Rubyy (achat de billets, inscription en tant qu'organisateur, réception de SMS) peuvent exiger un âge minimum plus élevé dans des juridictions spécifiques ; nous vous l'indiquerons au moment de l'inscription le cas échéant.
3. Utilisation acceptable
N'utilisez pas le site pour faire quoi que ce soit d'illégal, envoyer du spam, tenter de contourner notre sécurité ou nos limites de débit, vous faire passer pour quelqu'un d'autre, ou extraire du contenu à grande échelle. Nous nous réservons le droit de bloquer les adresses IP, sessions ou adresses e-mail qui abusent des formulaires ou d'autres points de terminaison. Les mesures défensives déjà en place (limitation de débit, protection CSRF, détection des bots, journal d'audit du consentement aux cookies) sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
4. Programme de messagerie SMS
Cette section régit le programme de messagerie SMS Rubyy une fois que vous vous y êtes inscrit en vérifiant votre numéro de téléphone ou en cochant la case d'inscription SMS au moment du paiement. Elle s'applique en plus du reste de ces Conditions.
4.1 Quels messages nous envoyons
Les SMS de Rubyy sont strictement transactionnels. Nous n'envoyons pas de SMS marketing ou promotionnels. Catégories que vous pouvez recevoir après inscription :
- Sécurité du compte — codes de vérification de connexion à usage unique et codes d'authentification à deux facteurs.
- Confirmations de commande — une seule confirmation lorsqu'une commande de billets est finalisée, avec un lien pour consulter les billets.
- Rappels d'événement — un rappel environ 24 heures avant un événement pour lequel vous avez des billets, avec un lien vers les billets.
- Notifications de retrait de commande — lorsque votre commande est prête à être retirée à un guichet will-call.
- Alertes de bracelet cashless — notifications de solde faible et confirmations de recharge pour les événements utilisant le système de bracelet cashless Rubyy.
4.2 Inscription
Vous vous inscrivez au programme SMS Rubyy soit (a) en ajoutant et en vérifiant votre numéro de téléphone mobile dans les paramètres de votre compte Rubyy, soit (b) en cochant la case d'inscription aux notifications SMS au moment du paiement lors d'une commande de billets. L'inscription est expresse, volontaire et limitée aux catégories de messages ci-dessus. Vérifier votre numéro de téléphone pour les codes de sécurité ne vous inscrit pas automatiquement aux catégories non liées à la sécurité ; vous pouvez gérer chaque catégorie depuis vos préférences de notification Rubyy.
L'inscription est facultative et n'est pas une condition pour acheter des billets ou utiliser Rubyy.
4.3 Désinscription
Pour arrêter tous les messages de Rubyy, répondez STOP (également reconnus : STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) à tout message que nous vous envoyons. Nous enverrons une dernière confirmation et vous ne recevrez plus aucun message du programme SMS Rubyy. Pour réactiver les messages après désinscription, répondez START (également reconnus : UNSTOP, YES) ou réactivez les SMS dans les paramètres de votre compte Rubyy.
4.4 Aide
Répondez HELP (également INFO) à tout message pour recevoir les coordonnées du support Rubyy. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] pour obtenir de l'aide concernant les SMS ou tout autre service Rubyy.
4.5 Fréquence, opérateurs et coûts
La fréquence des messages dépend de votre activité (nombre de commandes, événements auxquels vous assistez et catégories d'alertes que vous avez activées). Le volume typique est de 0 à 6 messages par événement auquel vous assistez, plafonné à 3 messages par jour et par destinataire hors codes de sécurité. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre opérateur sans fil et votre forfait. Le programme SMS Rubyy est pris en charge sur la plupart des opérateurs US, notamment AT&T, T-Mobile, Verizon, US Cellular, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS et Virgin Mobile — la couverture sur les autres opérateurs, les forfaits prépayés et les réseaux internationaux varie. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
4.6 Confidentialité
Votre numéro de téléphone est utilisé uniquement pour délivrer les messages décrits ci-dessus. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins de marketing pour leur propre compte. Les fournisseurs SMS tiers que nous utilisons pour acheminer les messages (actuellement Twilio et, dans certaines régions, Telnyx) agissent en tant que sous-traitants et sont liés par leurs propres engagements de confidentialité. Les détails complets sur la façon dont nous traitons les données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.
5. Comptes et identifiants
Si vous créez un compte Rubyy, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout secret à deux facteurs. Prévenez-nous à [email protected] dès que vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre un compte utilisé pour abuser de la plateforme.
6. Propriété intellectuelle
Le nom Rubyy, le logo, le motif gemme, le contenu du site et le code sont la propriété de Rubyy. Vous ne pouvez ni les copier, ni les modifier, ni les redistribuer sans notre autorisation écrite, sauf pour un usage normal au niveau du navigateur (enregistrer une page, l'imprimer pour référence personnelle, partager un lien).
7. Exclusion de garanties
Le site et les services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le site sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou de virus, ni qu'un message spécifique sera livré à temps ou tout court.
8. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, Rubyy et ses affiliés ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni d'aucune perte de profits, de revenus, de données ou de réputation, résultant de ou liés à votre utilisation du site ou des services. Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ces conditions est plafonnée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou à 100 USD, selon le montant le plus élevé.
9. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de garantir Rubyy contre toutes réclamations, dommages ou dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre violation de ces conditions ou de votre mauvaise utilisation du site ou des services.
10. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le site à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès des utilisateurs qui violent ces conditions, abusent des services, ou lorsque la loi nous y oblige. Les conditions qui par leur nature doivent survivre à la résiliation (propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, indemnisation, droit applicable) survivront.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, USA, sans égard à ses règles de conflit de lois. Vous et Rubyy convenez que les tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le Delaware ont compétence exclusive sur tout litige découlant de ou lié à ces conditions, sous réserve des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
12. Modifications de ces conditions
Si nous modifions de manière substantielle ces conditions, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, en informerons par e-mail les abonnés de la liste de lancement. L'utilisation continue du site ou des services après l'entrée en vigueur d'une modification signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.
13. Contact
Des questions sur ces conditions ? Envoyez un e-mail à [email protected].
14. Communications téléphoniques (vocales)
Rubyy exploite une ligne téléphonique de service client. Les appels que nous passons depuis celle-ci relèvent strictement du service client — répondre aux demandes d'assistance que vous engagez auprès de nous et en assurer le suivi. Nous ne menons pas de campagnes de marketing, de vente, de promotion ni d'« appels automatisés » préenregistrés ou composés automatiquement sur cette ligne.
14.1 Quand nous vous appelons, et votre consentement
Nous ne vous appelons que lorsque vous entretenez déjà une relation avec Rubyy et que vous nous avez communiqué un numéro à des fins de support — par exemple, vous appelez notre ligne de service et laissez un numéro de rappel, vous ouvrez une demande d'assistance liée à votre compte ou à votre commande, ou vous nous demandez de vous rappeler. Les appels sortants se limitent à cette demande initiée par le client. Les appels sont passés via notre fournisseur de téléphonie, Twilio, et peuvent afficher « Rubyy » comme nom d'appelant vérifié (branded calling) afin que vous puissiez reconnaître que l'appel provient de nous.
14.2 Comment ne plus recevoir d'appels
Demandez-nous de cesser de vous appeler au cours de n'importe quel appel, ou envoyez un e-mail à [email protected], et nous honorerons immédiatement votre demande de ne plus être appelé. Ne plus recevoir d'appels ne modifie pas vos préférences SMS (voir § 4) ni les avis écrits essentiels concernant votre compte, tels que les reçus et les alertes de sécurité.