Politica de Confidențialitate
Rubyy este o platformă de ticketing pentru evenimente aflată în faza de pre-lansare. Această pagină descrie ce date colectăm de la vizitatorii rubyy.com în perioada în curând și ce facem cu ele. De asemenea, descrie modul în care Rubyy gestionează numerele de telefon și datele SMS pentru titularii de cont care se înscriu în programul de mesagerie SMS Rubyy (consultați Termenii § 4 pentru termenii integrali ai programului SMS). Pe scurt: colectăm minimul necesar pentru a vă putea trimite emailuri sau mesaje SMS atunci când ne-ați solicitat acest lucru și nu vă vindem datele.
Ce colectăm
Atunci când trimiteți oricare dintre formularele de pe acest site (înscrierea la lista de lansare sau formularul de contact), înregistrăm:
- Adresa dumneavoastră de email, pentru a vă putea scrie atunci când deschidem porțile și pentru a răspunde mesajelor din formularul de contact.
- Numele și mesajul dumneavoastră, doar din formularul de contact, ca să știm cui îi răspundem.
- Adresa dumneavoastră IP și user-agent-ul browserului, folosite pentru prevenirea abuzurilor (limitarea ratei și detectarea boților).
- Limba selectată, ca să vă putem scrie în limba în care v-ați înscris.
- Numărul dumneavoastră de telefon, doar dacă vă înscrieți în programul de mesagerie SMS Rubyy prin verificarea unui număr de mobil în setările contului sau prin bifarea casetei de înscriere SMS la finalizarea comenzii. Stocăm, de asemenea, evenimentul de înscriere (prin ce canal, când, IP-ul), starea de dezabonare (pentru a putea onora permanent solicitările STOP) și confirmările de livrare per mesaj returnate de furnizorul nostru SMS.
Niciun identificator de publicitate și niciun pixel de urmărire între site-uri. Două servicii terțe văd traficul site-ului și sunt detaliate în Unde se află datele dumneavoastră mai jos: Cloudflare (întotdeauna, ca CDN și strat de securitate la margine; rulează și analize de vizitatori fără cookie-uri) și Google Analytics 4 (doar când vă exprimați acordul prin banner-ul de cookie-uri). Atunci când vă înscrieți la SMS, numărul dumneavoastră de telefon este, de asemenea, procesat de furnizorii noștri SMS (Twilio, iar în anumite regiuni Telnyx); consultați Unde se află datele dumneavoastră mai jos pentru detalii.
Cookie-uri
Cookie-urile noastre sunt împărțite în două categorii. Cookie-urile necesare sunt întotdeauna active; fără ele site-ul nu poate funcționa. Cookie-urile opționale rulează doar dacă vă exprimați acordul prin banner-ul de cookie-uri (sau prin linkul „Preferințe cookie-uri" din subsol).
Strict necesare
rs: cookie de sesiune folosit pentru protecția CSRF și limitarea ratei. Se șterge atunci când închideți browserul.rs_lang: reține alegerea dumneavoastră de limbă timp de un an. Se setează doar atunci când alegeți explicit o limbă diferită de cea implicită.rs_consent: înregistrează alegerile dumneavoastră din banner-ul de cookie-uri într-o singură linie, de exempluv1(doar necesare) sauv1,analytics(necesare + analitice). Expiră după un an. Strict necesar, deoarece ștergerea sa ar afișa din nou banner-ul la fiecare vizită.
Opțional: analiză
_ga,_ga_PD7Y7FVSXJ: setate de Google Analytics 4 doar dacă vă exprimați acordul pentru analiză. Folosite pentru a măsura vizitele și angajamentul de bază (afișări de pagină, adâncime de derulare, clicuri pe butoanele de înscriere). Șterse de Google la 13 luni după ultima dumneavoastră vizită.
Pe acest site nu sunt setate cookie-uri de publicitate.
Vă puteți răzgândi oricând făcând clic pe Preferințe cookie-uri în subsolul oricărei pagini; banner-ul va reapărea și veți putea acorda sau revoca categoriile individuale. Revocarea analizelor va opri viitoarele apeluri către GA, iar cookie-urile _ga setate în perioada consimțământului anterior pot fi șterse din setările browserului.
Jurnal de consimțământ
De fiecare dată când salvați o decizie de consimțământ prin banner, înregistrăm un rând de audit în tabelul nostru consent_log care conține categoriile pe care le-ați acordat, adresa dumneavoastră IP, user-agent-ul browserului și o marcă temporală. Acest lucru este impus de articolul 7(1) din GDPR: operatorii trebuie să poată demonstra că consimțământul a fost acordat în mod liber. Rândurile de audit sunt păstrate timp de doi ani și nu sunt niciodată asociate cu adrese de email sau alte identificatori personali.
Unde se află datele dumneavoastră
Trimiterile de formulare și rândurile din jurnalul de consimțământ sunt stocate în propria noastră bază de date MySQL, găzduită în UE. Emailurile de confirmare și de contact sunt trimise prin Mailgun, furnizorul nostru de email tranzacțional. Atunci când vă înscrieți la SMS, numărul dumneavoastră de telefon, conținutul mesajelor și confirmările de livrare sunt procesate de Twilio (furnizorul nostru SMS principal) și, în regiunile unde acoperirea Twilio este limitată, de Telnyx. Ambii acționează ca persoane împuternicite de operator, sunt obligați prin Acte Adiționale privind Prelucrarea Datelor și sunt auditați SOC 2. Fonturile sunt găzduite local pe rubyy.com.
Tot traficul către rubyy.com trece prin Cloudflare, furnizorul nostru de CDN și de securitate la margine. Cloudflare vede metadatele cererilor (adresa IP, user-agent-ul browserului, URL-ul paginii) pentru rutare, caching și protecție DDoS. Această prelucrare este necesară pentru ca site-ul să funcționeze și intră sub incidența politicii de confidențialitate a Cloudflare. Avem, de asemenea, Cloudflare Web Analytics activat, care produce numărători agregate de vizitatori folosind o amprentă hash a IP-ului și a user-agent-ului. Nu setează cookie-uri, nu vă urmărește pe alte site-uri și rulează indiferent dacă acceptați sau nu banner-ul de cookie-uri, deoarece nu este o funcționalitate bazată pe cookie-uri. Dacă preferați să nu fiți măsurat de aceasta, singura modalitate de a vă dezabona astăzi este la nivel de rețea (un blocant de conținut care filtrează Cloudflare Insights sau un VPN care ocolește CDN-ul nostru).
Dacă acordați consimțământul pentru analiză în banner, evenimente suplimentare (afișări de pagină, adâncime de derulare, clicuri pe butoanele de înscriere) sunt trimise către Google Analytics 4 folosind ID-ul de măsurare G-PD7Y7FVSXJ. Nu partajăm și nu vindem aceste date; sunt folosite în mod agregat pentru a înțelege ce funcționalități atrag organizatorii de evenimente. Dacă respingeți banner-ul (sau faceți clic ulterior pe „Preferințe cookie-uri" și dezactivați analiza), nu se trimit cereri către Google Analytics.
Programul de mesagerie SMS
Dacă vă înscrieți în programul de mesagerie SMS Rubyy (prin verificarea unui număr de mobil sau prin bifarea casetei de înscriere SMS la finalizarea comenzii), colectăm și procesăm numărul dumneavoastră de telefon exclusiv în scopul livrării categoriilor de SMS tranzacționale descrise în Termenii noștri de Serviciu § 4: coduri de securitate a contului, confirmări de comandă, memento-uri pentru evenimente, notificări de ridicare a comenzii și alerte privind soldul brățării cashless. Nu trimitem SMS-uri de marketing și nu vindem, închiriem, dăm în leasing sau partajăm numărul dumneavoastră de telefon cu nicio terță parte pentru propriul lor marketing. Furnizorii noștri SMS (Twilio, iar în unele regiuni Telnyx) procesează numerele de telefon exclusiv ca persoane împuternicite de operator în numele nostru; nu reutilizează datele pentru alți clienți sau agenți de publicitate.
Datele de înscriere mobilă și de consimțământ SMS nu sunt partajate cu terți sau afiliați în scopuri de marketing sau promoționale.
Vă puteți dezabona oricând răspunzând cu STOP (sunt recunoscute și: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) la orice SMS Rubyy sau dezactivând SMS în preferințele de notificare Rubyy. Onorăm imediat solicitările de dezabonare și păstrăm preferința de dezabonare pe termen nelimitat, astfel încât numărul să nu fie niciodată reînregistrat accidental. Răspundeți cu HELP la orice mesaj pentru detaliile de contact ale asistenței.
Pentru termenii integrali ai programului SMS — operatorii compatibili, frecvența mesajelor, declarația „se pot aplica tarife pentru mesaje și date" și cuvintele-cheie de înscriere/dezabonare — consultați Termenii § 4.
Apeluri telefonice
Rubyy operează o linie telefonică de asistență pentru clienți. Dacă sunați la asistența noastră și lăsați un număr pentru a fi sunat înapoi, deschideți o solicitare de asistență telefonică legată de contul sau comanda dumneavoastră ori ne cereți să vă sunăm, folosim numărul dumneavoastră de telefon doar pentru a răspunde și a da curs acelei solicitări. Aceste apeluri sunt exclusiv de asistență pentru clienți — nu efectuăm apeluri de marketing sau de vânzări și nu vindem, nu închiriem și nu partajăm numărul dumneavoastră pentru marketingul terților.
Apelurile efectuate sunt rutate prin Twilio, care acționează ca persoană împuternicită de operator și poate afișa „Rubyy" ca nume de apelant verificat (branded calling). Înregistrăm faptul, ora și rezultatul apelurilor de asistență în scopuri de calitate și audit și onorăm imediat solicitările de a nu fi sunat. Consultați Termenii § 14 pentru termenii integrali privind comunicările vocale.
Cât timp le păstrăm
Adresele de email de pe lista de lansare sunt păstrate până când ne solicitați eliminarea lor sau timp de 24 de luni după lansare, oricare dintre acestea survine prima. Trimiterile din formularul de contact sunt păstrate timp de 24 de luni pentru continuitatea asistenței. Jurnalele serverului (IP + user-agent) sunt rotite după 30 de zile. Numerele de telefon sunt păstrate atât timp cât contul dumneavoastră Rubyy este activ și înscrierea dumneavoastră SMS este în vigoare; dacă vă dezabonați prin STOP sau prin dezactivarea SMS în preferințele dumneavoastră, păstrăm doar înregistrarea minimă necesară pentru a onora dezabonarea (numărul de telefon plus o marcă temporală de dezabonare) și nu îl reînregistrăm niciodată. Confirmările de livrare SMS și metadatele mesajelor sunt păstrate timp de 24 de luni pentru reconciliere de facturare și investigarea abuzurilor.
Drepturile dumneavoastră (GDPR / CCPA)
Ne puteți solicita oricând să:
- Confirmăm ce date deținem despre dumneavoastră
- Le exportăm (vă vom trimite un fișier JSON)
- Corectăm orice este greșit
- Le ștergem integral
- Vă dezabonăm de la actualizările privind lansarea (fiecare email include și un link de dezabonare cu un singur clic)
Trimiteți un email la [email protected] de la adresa cu care v-ați înscris și vom acționa solicitarea în termen de 30 de zile.
Modificări ale acestei politici
Dacă schimbăm semnificativ modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vom actualiza data „ultimei actualizări" de mai sus. După lansarea Rubyy ca produs complet, vom publica o politică mai amplă care va acoperi platforma în sine; abonații vor fi anunțați prin email înainte ca aceasta să intre în vigoare.
Contact
Aveți întrebări despre această politică? Scrieți la [email protected].