Politique de confidentialité
Rubyy est une plateforme de billetterie événementielle en pré-lancement. Cette page détaille les données que nous collectons auprès des visiteurs de rubyy.com pendant notre phase « bientôt en ligne », et ce que nous en faisons. Elle décrit également la façon dont Rubyy traite les numéros de téléphone et les données SMS des titulaires de compte qui s'inscrivent au programme de messagerie SMS Rubyy (voir Conditions § 4 pour les conditions complètes du programme SMS). En bref : nous collectons le minimum nécessaire pour vous envoyer un e-mail ou un SMS lorsque vous nous l'avez demandé, et nous ne vendons pas vos données.
Ce que nous collectons
Lorsque vous soumettez l'un des formulaires de ce site (inscription à la liste de lancement ou formulaire de contact), nous enregistrons :
- Votre adresse e-mail, afin que nous puissions vous écrire lorsque nous ouvrirons les portes et répondre aux messages du formulaire de contact.
- Votre nom et votre message, uniquement via le formulaire de contact, afin que nous sachions à qui nous répondons.
- Votre adresse IP et le user-agent de votre navigateur, utilisés pour la prévention des abus (limitation de débit et détection des bots).
- Votre langue sélectionnée, afin que nous puissions vous écrire dans la langue dans laquelle vous vous êtes inscrit.
- Votre numéro de téléphone, uniquement si vous vous inscrivez au programme de messagerie SMS Rubyy en vérifiant un numéro de mobile dans les paramètres de votre compte ou en cochant la case d'inscription SMS au moment du paiement. Nous stockons également l'événement d'inscription (canal, date, IP), votre état de désinscription (afin de respecter les demandes STOP de manière permanente) et les accusés de réception de chaque message renvoyés par notre fournisseur SMS.
Pas d'identifiants publicitaires ni de pixels de suivi inter-sites. Deux services tiers voient le trafic du site et sont détaillés dans Où vivent vos données ci-dessous : Cloudflare (toujours, en tant que CDN et couche de sécurité en périphérie ; gère également des analyses de visiteurs sans cookies) et Google Analytics 4 (uniquement si vous donnez votre consentement via la bannière de cookies). Lorsque vous vous inscrivez aux SMS, votre numéro de téléphone est également traité par nos fournisseurs SMS (Twilio, et dans certaines régions Telnyx) ; voir Où vivent vos données ci-dessous pour plus de détails.
Cookies
Nos cookies se répartissent en deux catégories. Les cookies nécessaires sont toujours actifs ; sans eux, le site ne peut pas fonctionner. Les cookies optionnels ne s'activent que si vous accordez votre consentement via la bannière de cookies (ou le lien « Préférences cookies » dans le pied de page).
Strictement nécessaires
rs: cookie de session utilisé pour la protection CSRF et la limitation de débit. Effacé à la fermeture du navigateur.rs_lang: mémorise votre choix de langue pendant un an. Défini uniquement lorsque vous choisissez explicitement une langue autre que celle par défaut.rs_consent: enregistre vos choix de bannière cookies en une seule ligne, par exemplev1(nécessaires uniquement) ouv1,analytics(nécessaires + analytique). Expire après un an. Strictement nécessaire car son effacement ferait réapparaître la bannière à chaque visite.
Optionnels : analytique
_ga,_ga_PD7Y7FVSXJ: déposés par Google Analytics 4 uniquement si vous accordez votre consentement analytique. Utilisés pour mesurer les visites et l'engagement de base (pages vues, profondeur de défilement, clics sur le bouton d'inscription). Effacés par Google 13 mois après votre dernière visite.
Aucun cookie publicitaire n'est déposé sur ce site.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment en cliquant sur Préférences cookies dans le pied de page de n'importe quelle page ; la bannière réapparaîtra et vous pourrez accorder ou retirer des catégories individuellement. Le retrait du consentement analytique arrêtera les futurs envois à GA, et les cookies _ga déposés pendant votre consentement précédent peuvent être effacés depuis les paramètres de votre navigateur.
Journal de consentement
Chaque fois que vous enregistrez une décision de consentement via la bannière, nous enregistrons une ligne d'audit dans notre table consent_log contenant les catégories que vous avez accordées, votre adresse IP, le user-agent de votre navigateur et un horodatage. C'est requis par l'article 7(1) du RGPD : les responsables de traitement doivent pouvoir démontrer que le consentement a été librement donné. Les lignes d'audit sont conservées pendant deux ans et ne sont jamais liées à des adresses e-mail ou à d'autres identifiants personnels.
Où vivent vos données
Les soumissions de formulaires et les lignes du journal de consentement sont stockées dans notre propre base de données MySQL, hébergée dans l'UE. Les e-mails de confirmation et de contact sont envoyés via Mailgun, notre fournisseur d'e-mails transactionnels. Lorsque vous vous inscrivez aux SMS, votre numéro de téléphone, le contenu des messages et les accusés de réception sont traités par Twilio (notre fournisseur SMS principal) et, dans les régions où la couverture de Twilio est limitée, par Telnyx. Tous deux agissent en tant que sous-traitants, sont liés par des accords de traitement de données et sont audités SOC 2. Les polices sont hébergées sur rubyy.com.
Tout le trafic vers rubyy.com transite par Cloudflare, notre fournisseur de CDN et de sécurité en périphérie. Cloudflare voit les métadonnées de requête (adresse IP, user-agent du navigateur, URL de la page) pour le routage, la mise en cache et la protection contre le DDoS. Ce traitement est nécessaire au fonctionnement du site et relève de la politique de confidentialité de Cloudflare. Nous avons également activé Cloudflare Web Analytics, qui produit des compteurs de visiteurs agrégés à l'aide d'une empreinte IP-et-user-agent hachée. Il ne dépose aucun cookie, ne vous suit pas sur d'autres sites et fonctionne que vous acceptiez la bannière de cookies ou non, car ce n'est pas une fonctionnalité basée sur les cookies. Si vous préférez ne pas être mesuré par cette fonctionnalité, la seule façon de vous y soustraire aujourd'hui est au niveau réseau (un bloqueur de contenu filtrant Cloudflare Insights, ou un VPN contournant notre CDN).
Si vous accordez votre consentement analytique dans la bannière, des événements supplémentaires (pages vues, profondeur de défilement, clics sur le bouton d'inscription) sont envoyés à Google Analytics 4 avec l'ID de mesure G-PD7Y7FVSXJ. Nous ne partageons ni ne vendons ces données ; elles sont utilisées de manière agrégée pour comprendre quelles fonctionnalités attirent les organisateurs d'événements. Si vous rejetez la bannière (ou cliquez sur « Préférences cookies » plus tard et désactivez l'analytique), aucune requête vers Google Analytics n'est effectuée.
Programme de messagerie SMS
Si vous vous inscrivez au programme de messagerie SMS Rubyy (en vérifiant un numéro de mobile ou en cochant la case d'inscription SMS au moment du paiement), nous collectons et traitons votre numéro de téléphone dans le seul but de délivrer les catégories de SMS transactionnels décrites dans nos Conditions d'utilisation § 4 : codes de sécurité de compte, confirmations de commande, rappels d'événements, notifications de retrait de commande et alertes de solde de bracelet cashless. Nous n'envoyons pas de SMS marketing, et nous ne vendons, ne louons, ne cédons ni ne partageons pas votre numéro de téléphone avec un tiers à des fins de marketing pour son propre compte. Nos fournisseurs SMS (Twilio, et dans certaines régions Telnyx) traitent les numéros de téléphone uniquement en tant que sous-traitants pour notre compte ; ils ne réutilisent pas les données pour d'autres clients ou annonceurs.
Les données d’inscription mobile et de consentement SMS ne sont pas partagées avec des tiers ni des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP (également reconnus : STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) à tout SMS Rubyy, ou en désactivant les SMS dans vos préférences de notification Rubyy. Nous honorons les demandes de désinscription immédiatement et conservons la préférence de désinscription indéfiniment afin que le numéro ne soit jamais réinscrit accidentellement. Répondez HELP à tout message pour obtenir les coordonnées du support.
Pour les conditions complètes du programme SMS — opérateurs pris en charge, fréquence des messages, mention « des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer » et mots-clés d'inscription/désinscription — voir Conditions § 4.
Appels téléphoniques
Rubyy exploite une ligne téléphonique de service client. Si vous appelez notre support et laissez un numéro de rappel, ouvrez une demande d'assistance téléphonique liée à votre compte ou à votre commande, ou nous demandez de vous appeler, nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour répondre à cette demande et en assurer le suivi. Ces appels relèvent exclusivement du service client — nous ne passons pas d'appels de marketing ou de vente, et nous ne vendons, ne louons ni ne partageons votre numéro à des fins de marketing pour le compte de tiers.
Les appels sortants sont passés via Twilio, qui agit en tant que sous-traitant et peut présenter « Rubyy » comme nom d'appelant vérifié (branded calling). Nous consignons le fait, l'heure et l'issue des appels de support à des fins de qualité et d'audit, et honorons immédiatement les demandes de ne plus être appelé. Voir Conditions § 14 pour les conditions complètes relatives aux communications vocales.
Combien de temps nous conservons
Les adresses e-mail de la liste de lancement sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, ou pendant 24 mois après le lancement, selon la première éventualité. Les soumissions du formulaire de contact sont conservées 24 mois pour la continuité du support. Les journaux serveur (IP + user-agent) sont remplacés après 30 jours. Les numéros de téléphone sont conservés tant que votre compte Rubyy est actif et que votre inscription SMS est en vigueur ; si vous vous désinscrivez via STOP ou en désactivant les SMS dans vos préférences, nous ne conservons que le minimum nécessaire pour honorer la désinscription (le numéro de téléphone et un horodatage de désinscription) et ne le réinscrivons jamais. Les accusés de réception SMS et les métadonnées de message sont conservés 24 mois à des fins de réconciliation de facturation et d'enquête sur les abus.
Vos droits (RGPD / CCPA)
Vous pouvez nous demander à tout moment de :
- Confirmer quelles données nous détenons à votre sujet
- Les exporter (nous vous enverrons un fichier JSON)
- Corriger ce qui est erroné
- Les supprimer entièrement
- Vous désinscrire des mises à jour de lancement (chaque e-mail comporte également un lien de désinscription en un clic)
Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit et nous traiterons votre demande sous 30 jours.
Modifications de cette politique
Si nous modifions de manière substantielle la façon dont nous traitons vos données, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » ci-dessus. Une fois Rubyy lancé en tant que produit complet, nous publierons une politique plus détaillée couvrant la plateforme elle-même ; les abonnés en seront informés par e-mail avant son entrée en vigueur.
Contact
Des questions sur cette politique ? Envoyez un e-mail à [email protected].