Privatlivspolitik
Rubyy er en billetplatform til events, der endnu ikke er lanceret. Denne side dækker, hvilke data vi indsamler fra besøgende på rubyy.com, mens vi er i kommer-snart-tilstand, og hvad vi gør med dem. Den beskriver også, hvordan Rubyy håndterer telefonnumre og SMS-data for kontoindehavere, der tilmelder sig Rubyy SMS-beskedprogrammet (se Vilkår § 4 for de fulde vilkår for SMS-programmet). Den korte version: vi indsamler minimum af, hvad vi har brug for, for at kunne e-maile eller sms'e dig, når du har bedt os om det, og vi sælger ikke dine data.
Hvad vi indsamler
Når du indsender en af formularerne på dette site (tilmelding til startlisten eller kontaktformularen), registrerer vi:
- Din e-mailadresse, så vi kan e-maile dig, når vi åbner dørene, og besvare beskeder fra kontaktformularen.
- Dit navn og din besked, kun fra kontaktformularen, så vi ved, hvem vi svarer.
- Din IP-adresse og browser-user-agent, anvendt til misbrugsforebyggelse (rate-limiting og bot-detektion).
- Dit valgte sprog, så vi kan e-maile dig på det sprog, du tilmeldte dig på.
- Dit telefonnummer, kun hvis du tilmelder dig Rubyy SMS-beskedprogrammet ved at verificere et mobilnummer i dine kontoindstillinger eller ved at sætte flueben i SMS-tilmeldingsfeltet ved checkout. Vi opbevarer også tilmeldingshændelsen (hvilken kanal, hvornår, IP), din afmeldingsstatus (så vi kan honorere STOP-anmodninger permanent) og kvitteringer for levering pr. besked, som vi får fra vores SMS-udbyder.
Ingen reklame-id'er og ingen sporingspixels på tværs af sites. To tredjepartstjenester ser trafik til sitet og er beskrevet i Hvor dine data ligger nedenfor: Cloudflare (altid, som vores CDN og edge-sikkerhedslag; kører også cookieløs besøgsanalyse) og Google Analytics 4 (kun når du giver samtykke via cookiebanneret). Når du tilmelder dig SMS, behandles dit telefonnummer også af vores SMS-udbydere (Twilio og i visse regioner Telnyx); se Hvor dine data ligger nedenfor for detaljer.
Cookies
Vores cookies er opdelt i to kategorier. Nødvendige cookies er altid slået til; uden dem kan sitet ikke fungere. Valgfrie cookies kører kun, hvis du giver samtykke via cookiebanneret (eller linket "Cookie-indstillinger" i footeren).
Strengt nødvendige
rs: session-cookie brugt til CSRF-beskyttelse og rate-limiting. Slettes, når du lukker browseren.rs_lang: husker dit sprogvalg i et år. Sættes kun, når du udtrykkeligt vælger et ikke-standardsprog.rs_consent: registrerer dine valg i cookiebanneret i én linje, fxv1(kun nødvendige) ellerv1,analytics(nødvendige + analyse). Udløber efter et år. Strengt nødvendig, fordi sletning ville vise banneret igen ved hvert besøg.
Valgfri: Analyse
_ga,_ga_PD7Y7FVSXJ: sat af Google Analytics 4, kun hvis du giver samtykke til analyse. Bruges til at måle besøg og grundlæggende engagement (sidevisninger, scrolldybde, klik på tilmeldingsknapper). Ryddes af Google 13 måneder efter dit sidste besøg.
Der sættes ingen reklamecookies på dette site.
Du kan ombestemme dig når som helst ved at klikke på Cookie-indstillinger i footeren på enhver side; banneret vises igen, og du kan give eller tilbagekalde samtykke til enkelte kategorier. Når du tilbagekalder samtykke til analyse, stoppes fremtidige GA-pings, og de _ga-cookies, der blev sat under dit tidligere samtykke, kan ryddes via dine browserindstillinger.
Samtykkelog
Hver gang du gemmer en samtykkebeslutning via banneret, registrerer vi en revisionsrække i vores consent_log-tabel, der indeholder de kategorier, du har givet samtykke til, din IP-adresse, browser-user-agent og et tidsstempel. Dette kræves af GDPR artikel 7(1): den dataansvarlige skal kunne påvise, at samtykke er givet frivilligt. Revisionsrækkerne opbevares i to år og kobles aldrig tilbage til e-mailadresser eller andre personlige identifikatorer.
Hvor dine data ligger
Formularindsendelser og rækker fra samtykkeloggen opbevares i vores egen MySQL-database, hostet i EU. Bekræftelses- og kontaktmails udsendes via Mailgun, vores leverandør af transaktionelle e-mails. Når du tilmelder dig SMS, behandles dit telefonnummer, beskedindhold og leveringskvitteringer af Twilio (vores primære SMS-udbyder) og, i regioner hvor Twilio-dækningen er begrænset, af Telnyx. Begge fungerer som databehandlere, er bundet af databehandleraftaler og er SOC 2-revideret. Skrifttyper hostes på rubyy.com.
Al trafik til rubyy.com går gennem Cloudflare, vores CDN- og edge-sikkerhedsleverandør. Cloudflare ser request-metadata (IP-adresse, browser-user-agent, side-URL) til routing, caching og DDoS-beskyttelse. Den behandling er nødvendig for, at sitet kan fungere, og er omfattet af Cloudflares privatlivspolitik. Vi har også Cloudflare Web Analytics slået til, som producerer aggregerede besøgstal ved hjælp af et hashet fingeraftryk af IP og user-agent. Den sætter ingen cookies, sporer dig ikke på andre sites og kører, uanset om du accepterer cookiebanneret, fordi den ikke er cookie-baseret. Hvis du foretrækker ikke at blive målt af den, er den eneste måde at fravælge på i dag på netværksniveau (en indholdsblokering, der filtrerer Cloudflare Insights, eller en VPN, der omgår vores CDN).
Hvis du giver samtykke til analyse i banneret, sendes yderligere hændelser (sidevisninger, scrolldybde, klik på tilmeldingsknapper) til Google Analytics 4 med måle-ID G-PD7Y7FVSXJ. Vi deler eller sælger ikke disse data; de bruges aggregeret for at forstå, hvilke funktioner der tiltrækker eventarrangører. Hvis du afviser banneret (eller senere klikker på "Cookie-indstillinger" og slår analyse fra), sendes ingen Google Analytics-anmodninger.
SMS-beskedprogram
Hvis du tilmelder dig Rubyy SMS-beskedprogrammet (ved at verificere et mobilnummer eller ved at sætte flueben i SMS-tilmeldingsfeltet ved checkout), indsamler og behandler vi dit telefonnummer udelukkende med det formål at levere de transaktionelle SMS-kategorier, der er beskrevet i vores Servicevilkår § 4: kontosikkerhedskoder, ordrebekræftelser, eventpåmindelser, notifikationer om ordreafhentning og saldobeskeder for kontantløse armbånd. Vi sender ikke marketing-SMS, og vi sælger, udlejer, leaser eller deler ikke dit telefonnummer med nogen tredjepart til deres egen markedsføring. Vores SMS-udbydere (Twilio og i visse regioner Telnyx) behandler telefonnumre udelukkende som databehandlere på vores vegne; de genbruger ikke dataene til andre kunder eller annoncører.
Data om mobil tilmelding og sms-samtykke deles ikke med tredjeparter eller tilknyttede selskaber til markedsførings- eller reklameformål.
Du kan afmelde dig når som helst ved at svare STOP (anerkendes også: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) på enhver Rubyy-SMS eller ved at slå SMS fra under dine Rubyy-notifikationsindstillinger. Vi honorerer afmeldingsanmodninger med det samme og bevarer afmeldingspræferencen på ubestemt tid, så nummeret aldrig genindrulleres ved en fejl. Svar HELP på enhver besked for at få supportkontaktoplysninger.
For de fulde vilkår for SMS-programmet — understøttede mobiloperatører, beskedhyppighed, "beskeder og data kan være forbundet med omkostninger"-oplysning og nøgleord til til-/afmelding — se Vilkår § 4.
Telefonopkald
Rubyy driver en kundeservicetelefonlinje. Hvis du ringer til vores support og efterlader et nummer til genopkald, opretter en telefonsupportanmodning knyttet til din konto eller ordre eller beder os om at ringe til dig, bruger vi udelukkende dit telefonnummer til at vende tilbage på og følge op på den anmodning. Disse opkald er udelukkende kundeservice — vi foretager ikke marketing- eller salgsopkald, og vi sælger, udlejer eller deler ikke dit nummer til tredjeparters markedsføring.
Udgående opkald foretages via Twilio, der fungerer som databehandler og kan vise "Rubyy" som et verificeret opkaldernavn (branded calling). Vi registrerer det forhold, at et supportopkald fandt sted, samt tidspunkt og udfald af hensyn til kvalitet og audit, og honorerer anmodninger om ikke at blive ringet op med det samme. Se Vilkår § 14 for de fulde vilkår for talekommunikation.
Hvor længe vi opbevarer det
E-mailadresser på startlisten opbevares, indtil du beder os om at fjerne dem, eller i 24 måneder efter lanceringen — alt efter hvad der indtræffer først. Indsendelser fra kontaktformularen opbevares i 24 måneder af hensyn til supportkontinuitet. Serverlogs (IP + user-agent) roteres efter 30 dage. Telefonnumre opbevares, så længe din Rubyy-konto er aktiv, og din SMS-tilmelding gælder; hvis du afmelder dig via STOP eller ved at slå SMS fra i dine indstillinger, opbevarer vi kun det minimum, der er nødvendigt for at honorere afmeldingen (telefonnummeret plus et afmeldingstidsstempel) og indruller det aldrig igen. SMS-leveringskvitteringer og beskedmetadata opbevares i 24 måneder af hensyn til faktureringsafstemning og undersøgelser af misbrug.
Dine rettigheder (GDPR / CCPA)
Du kan til enhver tid bede os om at:
- Bekræfte, hvilke data vi har om dig
- Eksportere dem (vi sender dig en JSON-fil)
- Rette eventuelle fejl
- Slette dem helt
- Afmelde dig lanceringsopdateringer (alle e-mails har også et afmeldingslink med ét klik)
Skriv til [email protected] fra den adresse, du tilmeldte dig med, og vi behandler anmodningen inden for 30 dage.
Ændringer af denne politik
Hvis vi foretager væsentlige ændringer i, hvordan vi håndterer dine data, opdaterer vi datoen for "sidst opdateret" ovenfor. Når Rubyy lanceres som et fuldt produkt, udgiver vi en længere politik, der dækker selve platformen; abonnenter får besked pr. e-mail, før den træder i kraft.
Kontakt
Spørgsmål til denne politik? Skriv til [email protected].