Podmienky služby
Tieto podmienky upravujú vaše používanie stránky rubyy.com a všetkých služieb Rubyy, ktoré sa na túto stránku odkazujú, vrátane nášho programu SMS správ. Používaním stránky alebo služieb s týmito podmienkami súhlasíte. Ak nesúhlasíte, prosíme, stránku nepoužívajte.
1. Čo je Rubyy
Rubyy je samoobslužná platforma na predaj vstupeniek na podujatia pre organizátorov podujatí a kupujúcich vstupeniek. V režime „už čoskoro" stránka ponúka prihlásenie do zoznamu spustenia, kontaktný formulár a banner so súhlasom s cookies. Plnohodnotný ticketingový produkt je v aktívnom vývoji; ak ste boli pozvaní do súkromného ukážkového prístupu, dostali ste samostatné pokyny a prihlasovacie údaje.
2. Spôsobilosť
Na používanie rubyy.com musíte mať aspoň 13 rokov. Ak máte 13 rokov až plnoletosť podľa práva vašej jurisdikcie, musíte mať súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu. Niektoré služby Rubyy (nákup vstupeniek, registrácia ako organizátor, prijímanie SMS) môžu v určitých jurisdikciách vyžadovať vyšší minimálny vek; na túto požiadavku vás v prípade potreby upozorníme pri registrácii.
3. Prijateľné používanie
Nepoužívajte stránku na nič nezákonné, na rozosielanie spamu, na pokusy o prelomenie nášho zabezpečenia alebo limitov požiadaviek, na vydávanie sa za niekoho iného, ani na hromadné sťahovanie obsahu. Vyhradzujeme si právo zablokovať IP adresy, relácie alebo e-mailové adresy, ktoré zneužívajú formuláre alebo iné koncové body. Existujúce obranné opatrenia (obmedzovanie počtu požiadaviek, ochrana pred CSRF, detekcia botov, audítny záznam súhlasu s cookies) sú opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
4. Program SMS správ
Táto časť upravuje program SMS správ Rubyy po tom, ako sa prihlásite overením telefónneho čísla alebo zaškrtnutím políčka pre SMS pri pokladni. Uplatňuje sa nad rámec ostatných ustanovení týchto Podmienok.
4.1 Aké správy posielame
SMS správy od Rubyy sú výlučne transakčné. Neposielame marketingové ani propagačné SMS. Po prihlásení môžete dostávať tieto kategórie:
- Bezpečnosť účtu — jednorazové overovacie kódy pri prihlásení a kódy dvojfaktorového overenia.
- Potvrdenia objednávok — jedno potvrdenie po dokončení objednávky vstupeniek s odkazom na zobrazenie vstupeniek.
- Pripomienky podujatí — pripomienka približne 24 hodín pred podujatím, na ktoré máte vstupenky, s odkazom na vstupenky.
- Upozornenia na vyzdvihnutie objednávky — keď je vaša objednávka pripravená na vyzdvihnutie na pokladni „will-call".
- Upozornenia k bezhotovostným náramkom — upozornenia na nízky zostatok a potvrdenia dobitia pre podujatia, ktoré používajú bezhotovostný systém náramkov Rubyy.
4.2 Prihlásenie
Do programu SMS Rubyy sa prihlasujete buď (a) pridaním a overením svojho mobilného čísla v nastaveniach svojho účtu Rubyy, alebo (b) zaškrtnutím políčka pre SMS upozornenia pri pokladni počas zadávania objednávky vstupeniek. Prihlásenie je výslovné, dobrovoľné a obmedzené na vyššie uvedené kategórie správ. Overenie telefónneho čísla na účely bezpečnostných kódov vás automaticky neprihlasuje do iných než bezpečnostných kategórií; každú kategóriu môžete spravovať v nastaveniach upozornení Rubyy.
Prihlásenie je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu vstupeniek ani používania Rubyy.
4.3 Odhlásenie
Ak chcete zastaviť všetky správy od Rubyy, odpovedzte STOP (rozpoznané sú aj: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) na akúkoľvek správu, ktorú vám pošleme. Pošleme jedno záverečné potvrdenie a viac správ z programu SMS Rubyy už nedostanete. Ak chcete správy po odhlásení znova zapnúť, odpovedzte START (rozpoznané sú aj: UNSTOP, YES) alebo SMS znova povoľte v nastaveniach svojho účtu Rubyy.
4.4 Pomoc
Odpovedzte HELP (aj INFO) na akúkoľvek správu a dostanete kontaktné údaje podpory Rubyy. S pomocou pri SMS alebo akejkoľvek inej službe Rubyy sa môžete obrátiť aj e-mailom na [email protected].
4.5 Frekvencia, operátori a náklady
Frekvencia správ závisí od vašej aktivity (počet objednávok, navštívené podujatia a ktoré kategórie upozornení máte zapnuté). Bežný objem je 0 – 6 správ na navštívené podujatie, s limitom 3 správy na príjemcu denne s výnimkou bezpečnostných kódov. Môžu sa uplatniť poplatky za správy a dáta v závislosti od vášho mobilného operátora a tarifu. Program SMS Rubyy je podporovaný u väčšiny operátorov v USA, vrátane AT&T, T-Mobile, Verizon, US Cellular, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS a Virgin Mobile — pokrytie u iných operátorov, predplatených tarifov a v medzinárodných sieťach sa môže líšiť. Operátori nezodpovedajú za oneskorené alebo nedoručené správy.
4.6 Súkromie
Vaše telefónne číslo používame len na doručovanie vyššie opísaných správ. Vaše telefónne číslo nepredávame, neprenajímame ani nezdieľame s tretími stranami na ich vlastný marketing. Externí poskytovatelia SMS, ktorých používame na smerovanie správ (aktuálne Twilio a v niektorých regiónoch Telnyx), pôsobia ako sprostredkovatelia údajov a sú viazaní vlastnými záväzkami na ochranu súkromia. Úplné informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
5. Účty a prihlasovacie údaje
Ak si vytvoríte účet Rubyy, zodpovedáte za utajenie svojho hesla a všetkých tajomstiev dvojfaktorového overenia. Hneď ako budete mať podozrenie z neoprávneného prístupu, napíšte nám na [email protected]. Účet, ktorý sa používa na zneužívanie platformy, môžeme pozastaviť.
6. Duševné vlastníctvo
Názov, logo, motív drahokamu, obsah stránky a kód Rubyy sú vlastníctvom Rubyy. Bez nášho písomného súhlasu ich nesmiete kopírovať, upravovať ani ďalej distribuovať, s výnimkou bežného použitia v prehliadači (uloženie stránky, vytlačenie pre osobné potreby, zdieľanie odkazu).
7. Zrieknutie sa záruk
Stránka a služby sú poskytované „tak, ako sú" a „podľa dostupnosti" bez akýchkoľvek záruk, výslovných ani implicitných, vrátane obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušovania práv. Negarantujeme, že stránka bude bez prerušení, bez chýb alebo bez vírusov ani že konkrétna správa bude doručená včas alebo vôbec.
8. Obmedzenie zodpovednosti
V maximálnom rozsahu povolenom zákonom Rubyy a jeho pridružené spoločnosti nenesú zodpovednosť za žiadne nepriame, náhodné, osobitné, následné ani sankčné škody, ani za ušlý zisk, ušlé príjmy, údaje či dobré meno, ktoré vznikli z používania stránky alebo služieb alebo v súvislosti s ním. Naša celková zodpovednosť za akýkoľvek nárok vyplývajúci z týchto podmienok je obmedzená na sumu, ktorú ste nám zaplatili za 12 mesiacov pred vznikom nároku, alebo na 100 USD, podľa toho, ktorá hodnota je vyššia.
9. Náhrada škody
Súhlasíte s tým, že Rubyy odškodníte a budete chrániť pred akýmikoľvek nárokmi, škodami či nákladmi (vrátane primeraných právnych poplatkov), ktoré vznikli z porušenia týchto podmienok alebo zo zneužitia stránky či služieb z vašej strany.
10. Ukončenie
Stránku môžete kedykoľvek prestať používať. Prístup môžeme pozastaviť alebo ukončiť používateľom, ktorí porušia tieto podmienky, zneužívajú služby, alebo ak nám to ukladá zákon. Ustanovenia, ktoré svojou povahou majú prežiť ukončenie (duševné vlastníctvo, obmedzenie zodpovednosti, náhrada škody, rozhodné právo), zostávajú v platnosti.
11. Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právom štátu Delaware, USA, bez ohľadu na jeho kolízne normy. Vy a Rubyy súhlasíte, že štátne a federálne súdy so sídlom v Delaware majú výlučnú právomoc rozhodovať akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok alebo s nimi súvisiace, s výhradou kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa krajiny vášho pobytu.
12. Zmeny týchto podmienok
Ak tieto podmienky podstatne zmeníme, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované" vyššie a v prípade potreby informujeme odberateľov zoznamu spustenia e-mailom. Pokračovaním v používaní stránky alebo služieb po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami.
13. Kontakt
Máte otázky k týmto podmienkam? Napíšte nám na [email protected].
14. Telefonické (hlasové) komunikácie
Rubyy prevádzkuje zákaznícku telefónnu linku podpory. Hovory, ktoré z nej uskutočňujeme, slúžia výlučne na zákaznícku starostlivosť — na vrátenie hovorov a nadviazanie na žiadosti o podporu, ktoré ste u nás začali. Na tejto linke neuskutočňujeme marketingové, predajné, propagačné ani vopred nahrané či automaticky vytáčané „robocall" kampane.
14.1 Kedy vám voláme a váš súhlas
Voláme vám len vtedy, keď už máte vzťah s Rubyy a poskytli ste nám číslo na účely podpory — napríklad zavoláte na našu linku podpory a zanecháte spätné telefónne číslo, otvoríte žiadosť o podporu spojenú s vaším účtom alebo objednávkou, alebo nás požiadate, aby sme vám zavolali späť. Odchádzajúce hovory sú obmedzené na danú záležitosť iniciovanú zákazníkom. Hovory sa uskutočňujú prostredníctvom nášho telefónneho poskytovateľa Twilio a môžu zobrazovať „Rubyy" ako overené meno volajúceho (branded calling), aby ste rozpoznali, že hovor je od nás.
14.2 Odhlásenie z hovorov
Požiadajte nás počas ktoréhokoľvek hovoru, aby sme prestali volať, alebo napíšte na [email protected], a vašu žiadosť o nevolanie budeme rešpektovať okamžite. Odhlásenie z hovorov nemení vaše nastavenia SMS (pozri § 4) ani nevyhnutné písomné oznámenia o vašom účte, ako sú potvrdenky a bezpečnostné upozornenia.