Servicevoorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van rubyy.com en alle Rubyy-diensten die naar deze pagina verwijzen, inclusief ons sms-berichtenprogramma. Door de site of de diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gebruik de site dan niet.
1. Wat Rubyy is
Rubyy is een self-serve ticketingplatform voor organisatoren van evenementen en ticketkopers. Terwijl we in coming-soon-modus zijn, biedt de site een aanmelding voor de lanceringslijst, een contactformulier en een cookiebanner. Het volledige ticketingproduct is in actieve ontwikkeling; als u bent uitgenodigd voor een besloten preview, heeft u afzonderlijke instructies en inloggegevens ontvangen.
2. Geschiktheid
U moet ten minste 13 jaar oud zijn om rubyy.com te gebruiken. Als u tussen de 13 en de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied bent, heeft u toestemming van een ouder of voogd nodig. Voor sommige Rubyy-diensten (tickets kopen, u registreren als organisator, sms ontvangen) kan in specifieke rechtsgebieden een hogere minimumleeftijd gelden; wij vermelden dit op het moment van aanmelding wanneer dat van toepassing is.
3. Acceptabel gebruik
Gebruik de site niet om iets illegaals te doen, om spam te versturen, om onze beveiliging of rate-limits te proberen te omzeilen, om u voor te doen als iemand anders of om op grote schaal content te scrapen. Wij behouden ons het recht voor om IP-adressen, sessies of e-mailadressen te blokkeren die de formulieren of andere endpoints misbruiken. De reeds aanwezige beschermingsmaatregelen (rate-limiting, CSRF-bescherming, botdetectie en het auditlogboek voor cookietoestemming) worden beschreven in ons privacybeleid.
4. SMS-berichtenprogramma
Dit hoofdstuk regelt het Rubyy SMS-berichtenprogramma zodra u zich aanmeldt door uw telefoonnummer te verifiëren of door bij het afrekenen het sms-aanmeldvakje aan te vinken. Het geldt naast de overige bepalingen van deze Voorwaarden.
4.1 Welke berichten wij versturen
Sms-berichten van Rubyy zijn strikt transactioneel. Wij versturen geen marketing- of promotionele sms. Categorieën die u na aanmelding kunt ontvangen:
- Accountbeveiliging — eenmalige inlogverificatiecodes en codes voor tweefactorauthenticatie.
- Orderbevestigingen — één bevestiging wanneer een ticketbestelling is voltooid, met een link om de tickets te bekijken.
- Evenementherinneringen — een herinnering ~24 uur voor een evenement waar u tickets voor heeft, met een link naar de tickets.
- Meldingen voor het ophalen van bestellingen — wanneer uw bestelling klaarligt om bij een will-call-balie te worden afgehaald.
- Cashless-polsbandmeldingen — meldingen bij een laag saldo en bevestigingen van opwaarderingen voor evenementen die het Rubyy cashless-polsbandsysteem gebruiken.
4.2 Aanmelden
U meldt zich aan voor het Rubyy SMS-programma door (a) uw mobiele telefoonnummer toe te voegen en te verifiëren in uw Rubyy-accountinstellingen, of (b) bij het afrekenen het sms-aanmeldvakje aan te vinken bij het plaatsen van een ticketbestelling. Aanmelding is expliciet, vrijwillig en beperkt tot de bovenstaande berichtcategorieën. Het verifiëren van uw telefoonnummer voor beveiligingscodes meldt u niet automatisch aan voor niet-beveiligingscategorieën; elke categorie kunt u beheren via uw Rubyy-meldingsvoorkeuren.
Aanmelden is optioneel en is geen voorwaarde voor het kopen van tickets of het gebruik van Rubyy.
4.3 Afmelden
Om alle berichten van Rubyy te stoppen, antwoordt u STOP (ook herkend: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL) op een door ons verstuurd bericht. Wij sturen één laatste bevestiging en u ontvangt daarna geen berichten meer uit het Rubyy SMS-programma. Om berichten weer in te schakelen na afmelding, antwoordt u START (ook herkend: UNSTOP, YES) of schakelt u sms opnieuw in via uw Rubyy-accountinstellingen.
4.4 Hulp
Antwoord HELP (ook INFO) op een bericht om contactgegevens voor Rubyy-support te ontvangen. U kunt ook mailen naar [email protected] voor hulp met sms of een andere Rubyy-dienst.
4.5 Frequentie, providers en kosten
De berichtfrequentie hangt af van uw activiteit (aantal bestellingen, bijgewoonde evenementen en welke meldingscategorieën u heeft ingeschakeld). Het gebruikelijke volume is 0–6 berichten per bijgewoond evenement, met een limiet van 3 berichten per ontvanger per dag, exclusief beveiligingscodes. Er kunnen bericht- en datakosten van toepassing zijn, afhankelijk van uw mobiele provider en abonnement. Het Rubyy SMS-programma wordt ondersteund op de meeste Amerikaanse providers, waaronder AT&T, T-Mobile, Verizon, US Cellular, Sprint, Boost, Cricket, MetroPCS en Virgin Mobile — dekking op andere providers, prepaid-abonnementen en internationale netwerken varieert. Providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten.
4.6 Privacy
Uw telefoonnummer wordt alleen gebruikt om de hierboven beschreven berichten af te leveren. Wij verkopen, verhuren of delen uw telefoonnummer niet met derden voor hun eigen marketing. De externe sms-providers die wij gebruiken om berichten te routeren (momenteel Twilio en, in sommige regio's, Telnyx) treden op als verwerkers en zijn gebonden aan hun eigen privacyverplichtingen. Volledige details over hoe wij persoonsgegevens behandelen staan in ons privacybeleid.
5. Accounts en inloggegevens
Als u een Rubyy-account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en eventuele tweefactor-geheimen. Laat het ons weten via [email protected] zodra u onbevoegde toegang vermoedt. Wij kunnen een account opschorten dat wordt gebruikt om het platform te misbruiken.
6. Intellectueel eigendom
De naam Rubyy, het logo, het edelsteenmotief, de inhoud van de site en de code zijn eigendom van Rubyy. U mag deze niet kopiëren, wijzigen of opnieuw verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming, behalve voor normaal browsergebruik (een pagina opslaan, afdrukken voor persoonlijk gebruik, een link delen).
7. Afwijzing van garanties
De site en de diensten worden geleverd "as is" en "as available", zonder enige garantie, expliciet of impliciet, met inbegrip van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de site ononderbroken, foutloos of virusvrij zal zijn, of dat een specifiek bericht op tijd of überhaupt zal worden afgeleverd.
8. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Rubyy en zijn gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of voor verlies van winst, omzet, gegevens of goodwill, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van de site of de diensten. Onze totale aansprakelijkheid voor een claim die voortvloeit uit deze voorwaarden is beperkt tot het bedrag dat u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim, of USD 100, afhankelijk van welk bedrag hoger is.
9. Vrijwaring
U stemt ermee in Rubyy te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, schade of kosten (waaronder redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit uw inbreuk op deze voorwaarden of uw misbruik van de site of de diensten.
10. Beëindiging
U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de site. Wij kunnen toegang opschorten of beëindigen voor gebruikers die deze voorwaarden schenden, de diensten misbruiken, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Bepalingen die naar hun aard de beëindiging behoren te overleven (intellectueel eigendom, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht) blijven van kracht.
11. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van de staat Delaware, VS, zonder rekening te houden met de regels inzake conflictenrecht. U en Rubyy komen overeen dat de staats- en federale rechtbanken in Delaware exclusief bevoegd zijn voor elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, onder voorbehoud van dwingende consumentenbeschermingswetten van uw land van verblijf.
12. Wijzigingen in deze voorwaarden
Als wij deze voorwaarden wezenlijk wijzigen, werken wij de datum "laatst bijgewerkt" hierboven bij en stellen wij, waar passend, abonnees van de lanceringslijst per e-mail op de hoogte. Voortgezet gebruik van de site of de diensten nadat een wijziging van kracht is geworden, betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert.
13. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail [email protected].
14. Telefonische (spraak)communicatie
Rubyy beheert een telefoonlijn voor klantenservice. Gesprekken die wij daarvandaan plaatsen zijn strikt voor klantenservice — het beantwoorden en opvolgen van supportverzoeken die u bij ons start. Wij voeren via deze lijn geen marketing-, verkoop- of promotiecampagnes en geen vooraf opgenomen/automatisch gekozen "robocall"-campagnes.
14.1 Wanneer wij u bellen, en uw toestemming
Wij bellen u alleen wanneer u al een relatie met Rubyy heeft en ons een nummer voor support heeft gegeven — bijvoorbeeld wanneer u onze servicelijn belt en een terugbelnummer achterlaat, een supportverzoek opent dat aan uw account of bestelling is gekoppeld, of ons vraagt u terug te bellen. Uitgaande gesprekken zijn beperkt tot die door de klant gestarte kwestie. Gesprekken worden geplaatst via onze telefonieprovider, Twilio, en kunnen "Rubyy" tonen als geverifieerde bellernaam (branded calling), zodat u kunt herkennen dat het gesprek van ons komt.
14.2 Afmelden voor gesprekken
Vraag ons tijdens een gesprek om te stoppen met bellen, of mail [email protected], en wij honoreren uw verzoek om niet te bellen onmiddellijk. Het afmelden voor gesprekken verandert niets aan uw sms-voorkeuren (zie § 4) of aan essentiële schriftelijke kennisgevingen over uw account, zoals bonnen en beveiligingswaarschuwingen.